题目内容
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[主观题]
在商品服务介绍时,茶艺师应善于观察顾客心理,着重做到引起顾客的注意、培养顾客的兴趣()、争取达
在商品服务介绍时,茶艺师应善于观察顾客心理,着重做到引起顾客的注意、培养顾客的兴趣()、争取达成交易。
A.介绍商品的特点
B.介绍优点避开缺点
C.增强顾客的购买欲
D.一成不变地按规范程序介绍商品
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在商品服务介绍时,茶艺师应善于观察顾客心理,着重做到引起顾客的注意、培养顾客的兴趣()、争取达成交易。
A.介绍商品的特点
B.介绍优点避开缺点
C.增强顾客的购买欲
D.一成不变地按规范程序介绍商品
A.主动展示商品
B.在陈列商品时突出优点
C.与顾客交谈了解顾客的喜好
D.培养顾客的兴趣
A.顾客进门时介绍自己的姓名和职务
B.观察顾客的反应,揣摩其心理活动
C.顾客进门时,尽快介绍茶商品和服务
D.嘴勤,即连续不断而流利地为顾客介绍和讲解
A.顾客进门时,尽快介绍茶商品和服务
B.嘴勤,即连续不断而流利地为顾客介绍和讲解
C.顾客进门时介绍自己的姓名和职务
D.观察顾客的反应,揣摩其心理活动
茶艺师在接待服务“商务顾客”时,要求站立在()、同时易于观察顾客、接近顾客的位置。
A.吧台附近
B.门口附近
C.顾客旁边
D.易于照看自己管辖范围