题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
若是店铺接待人数和离线分流消息量的数据不一致，请问是由于以下哪个原因导致的？
A.数据可能有误
B.两者数据计算的维度不同
C.出bug了
D.两者没有关系
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B.两者数据计算的维度不同
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A.馆时工作时间没接起会话量:转人工时间在8点-23点会话，未分配人工客服
B.口在考核时间内， 用户在人工接待的环节，因为店铺内没有可用的客服(如客服都是离线或者小体的状态、客服在线但是饱和度100%等)而进入了离线留言
C.在考核时间内，用户已经分配给了某个人工客服，但是除了系统欢迎语以外，人工客服没有回复任何消息
D.接起未响应会话量: 转人工时间在8点 23点会话，分配客服会话，除系统欢迎语外，无喜服人工消息会话量
A.因为店铺一键分流产生的服务数据和主动联系买家的数据都会被算入在线咨询，店小蜜接待数据不包括主动联系的
B.赤兔可以设置过滤规则，部分数据会因为过滤规则不计入咨询量，比如单口相声
C.系统故障
D.因为旺旺分流规则，所以有些买家的联系不经过店小蜜直接到人工，这部分数据计算会有差异
A.5分钟内回复率，指被回复的买家咨询消息数量/买家咨询消息数总量
B.店铺5分钟回复率从买家发送的第一条消息开始计时
C.客服5分钟回复率只有在进入客服接待中列表后才开始计时
D.会话在排队池时不计入客服5分钟回复率;
A.未解决榜中的未解决问题
B.旺旺分流-离线消息中抽查转人工部分的聊天记录
C.千牛聊天记录中抽查未回复的问题
D.客户服务-买家咨询热点分析，从未解决的场景出发，去买家咨询热点分析中查看具体问法
A.客服处于忙碌/离开/隐身/离线状态
B.客服当前接待人数已满
A.客服人数=店铺目标销售额/销售占比x客单价/转化率/客服接待上限
B.客服人数店铺目标销售额/客单价x销售占比/转化率/客服接待上限
C.客服人数=客服接待上限/销售占比x客单价/转化率/店铺目标销售额
D.客服人数=客服接待上限x销售占比/客单价/转化率/店铺目标销售额
