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[主观题]

客户经理拜访客户分为首次拜访、日常拜访、______、陌生拜访四类。

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第1题
网点客户经理接收到营销活动线索之后,可以通过发短信、打电话、拜访来对客户进行营销活动的宣传。()
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第2题
将客户添加进免打扰名单后,相应管户客户经理在360视图中,该客户电话号码后四位隐藏,不能对该客户进行发短信和拜访操作。()
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第3题
陌生拜访时,首次应收集的客户信息应包括公司情况、通信方面使用情况、可拓展业务等。()
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第4题
服务支撑客户拜访,外勤人员服务语音规范中,下列严重忌讳的是()。

A.这是规定,就不行,没有为什么,这是规矩!

B.快下班了,明天再说吧!

C.我解决不了!

D.这问题属于业务问题,我会向客户经理反馈。

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第5题
日常客户拜访中,我们要做好云业务拓展的基础是()。

A.挖掘痛点

B.全面了解需求

C.先把产品给客户看

D.维系好客情关系

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第6题
通过现有客户作为营销的线索源头,营销其关联客户。客户经理要摸清存量客户的“底细”、充分发挥存量客户的辐射作用、这种寻找目标客户的方式为()

A.陌生拜访寻找客户

B.资料寻找客户

C.案例模仿寻找客户

D.连锁式开拓客户

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第7题
对现有客户的维护服务主要包括()这几个方面的内容。

A.做好产品售后服务工作

B.负责客户的日常管理

C.定期拜访客户

D.发掘客户对银行产品的潜在需求

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第8题
区县客户经理只能接单,执行拜访动作,不能下发线索单。()
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第9题
市分公司应加快阿拉盯营销系统全面推广应用,所有厅外营销场景及客户经理集团拜访应()通过阿拉盯系统开展。

A.100%

B.90%

C.80%

D.70%

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第10题
电话拜访服务规范中电话拜访频次说法正确的是()。

A.7星客户:至少每两月电话拜访一次

B.5-7星客户至少每季度电话拜访一次

C.5-6星客户至少每季度电话拜访一次

D.对同一客户的电话拜访每月不得超过3次

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第11题
在日常交往中,赠送礼仪应注意选择适当的时机,以下()情况可以赠送礼物。

A.欢庆节日

B.探望病人

C.拜访、做客

D.酬谢他人

E.亲友远行

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