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[多选题]
安检员文明用语做到“四不说”()
A.不说有伤乘客自尊心的话
B.不说有伤乘客人格的话
C.不说教训、埋怨的话
D.不说粗话、脏话
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B.不说有伤乘客人格的话
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A.安检员出勤率高峰时期少于4人，平峰时期少于3人配置扣减0.2分
B.安检员执岗不规范，出现聊天、玩手机、站姿不规范、不使用文明用语等行为扣减0.1分
C.安检设备不按规定充电维护，卫生不达标扣减0.2分
D.安检员无证或持临时证人员进行执机操作扣减1分
E.站区、车站安检员台账、安检设备台账不健全、不规范，扣减0.2分
A.进入办公区域，需使用普通话
B.进入办公区域，不能大声喧哗
C.进入办公区域，可以大声喧哗，只要不说脏话被客户听到。可以使用家乡话交流，接话时在用普通话
D.进入办公区域，要文明用语
A.团结一致，众志成城
B.认真用心和刻苦地做好每一件事，做到专心用心一条心，风清气正正能量
C.不传播不利于公司利益的言论，不说不利于同事团结的话，不做不利于公司的事
A.十字文明用语：请、您好、谢谢、对不起、再见
B.交谈四忌：不打断对方、不补充对方、不纠正对方、不质疑对方
C.与顾客沟通：你们这个地方真偏，一点都不好；我就这态度，不满意别点餐啊
D.服务话术禁忌：与客户沟通过程中切不可表露出不耐烦的情绪
A.保持实干精神，艰苦奋斗，高标准、高要求对待工作，把每一件事做到极致
B.敢做大事难事，敢负责，敢作为
C.有强烈的责任意识，不推诿塞责，具备勇于担当责任的品格额能力
D.勇于挑战，不说少说不能办，多思多想怎么办
A.能（您的孩子在日常生活中能做到诚实守信，不说谎，不会拿不属于自己的东西）
B.基本能（您的孩子在日常生活中在成人的引导下或者提示下做到诚实，不说谎。在成人的提示下知道不是自己的东西不可以拿）
C.不能（您的孩子在日常生活中在成人的引导下或者提示下仍有说谎的情况，遇到自己喜欢的东西，不管是不是自己的都想据为己有）
A.员工必须具有保密意识，必须做到不该问的绝对不问，不该说的绝对不说，不该看的绝对不看
B.未经领导批准，不准开展本岗位外的业务活动，但可以串岗
C.严禁在公共场合、公用电话、传真上交谈、传递保密事项
D.4．不准在私人交往和生活中泄露来京出行人员重要信息
