题目内容
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[单选题]
问题管理通过问题日志在项目管理的监控过程中予以更新，下面哪个阶段不属于问题管理流程的三个阶段（)。
A.问题控制
B.问题防范
C.已知问题控制
D.未知问题评估
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A.重新开放需求，扩展项目以包含新的变更管理程序，并制定一名团队成员全权负责变更管理
B.确定哪些变更控制适用于该项目，只实施那些相关且有价值的变更控制，并在必要时将变更升级上报给管理层
C.忽略新的变更管理过程，并通知新的管理层，项目需求已经完成并且无法进行变更
D.实施新的变更控制并形成变更控制委员会(CCB)，以跟踪和监控变更.并及时解决问题和升级上报问题
A.芯片一致性
B.版本差异性
C.网络适配性
D.用户差异性
A.组织过程资产
B.事业环境因素
C.协议
D.沟通管理计划
A.分析问题或机遇提出项目变更申请
B.评估和批准项目变更申请
C.设计和评估项目变更方案
D.审批和实施项目变更方案
E.评估项目变更的实施结果
A.查询/单项查询/税收法制类查询
B.批件处理/普通发票
C.报表处理/普通发票管理情况年度报告表
D.查询/单项查询/发票类查询
以下关于运维管理工具的描述中，属于通用要求范围的是
a) 监控工具，对运行维护服务对象进行数据的采集和监控，评估可能导致运行维护服务对象故障的因素
b) 服务报告管理工具，结合能力管理、可用性管理、以及事件问题等信息，为客户方和供方领导提供专业化的运行维护报告
c) 专用工具，根据服务要求配备的安全工具和用于特殊要求的工具
d) 过程管理工具，按照商定的服务级别协议管理运行维护服务的交付过程，过程管理工具宜包括日常运行维护管理、记录、测量、监督和评估等功能
A.审查项目登记册，并采取相应措施
B.审查实施整体变更控制过程，并采取相应措施
C.审查质量管理计划，并采取相应措施
D.审查沟通管理计划，并采取相应措施
A.为服务台解决严重事件
B. 研究服务台处理的全部时间
C. 通过与用户直接沟通解决方案减轻服务台的工作
D. 使已知错误信息能为服务台所用
A.在风险管理日志中记录该问题
B.将冲突作为问题对待，通过检查备选方案来解决
C.将冲突上报给项目发起人
D.连夜考虑该问题，并在早晨做决定
