题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客服前台须于每月（）日前在物业信息管理系统中生成当月应收物业服务费、水电气费、停车费及其他应收费用，经客户服务部负责人审核后生效

A.3

B.4

C.5

D.6

答案

A、3

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第1题

物业服务中心须自交楼之日起按实际用量收取业主户内水电费、公摊水电费，于每月---日前完成水、电表读数抄录，并于抄录完成后--日内由客服前台核实数据、录入物业信息管理系统，同时生成应收费用（）

A.25、3

B.20、10

C.25、5

D.20、3

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第2题

每月（）日前，客服前台通过微信公众号、恒大智慧社区APP、面对面收款、短信等渠道将物业服务费账单推送至业户，提醒业户及时缴费

A.3

B.5

C.8

D.10

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第3题

新任容服管家上岗前，（）顾及时在物业信息管理系统、恒大智慧社区云平台中维护新任客服管家的服务关系

A.客服前台

B.环境主管

C.客户服务部负责人

D.物业服务中心负责人

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第4题

物业服务中心须自交楼之日起按实际用量收取业主户内水电费、公摊水电费，于每月（）日前完成水、电表读数抄录

A.24

B.25

C.26

D.27

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第5题

客服前台每月3日前生成应收费用（）

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第6题

员工发现业主在园区内非正常聚集，须立即将情况报给客服前台，客服前台在收到相关信息钟内向客户服务部负责人汇报。客户服务部负责人收到相关信息后，须在钟内向物业服务中心负责人汇报，并立即前往现场查看情况（）

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第7题

若需查扣、查封客户物品时，须及时告知客户；必要时（）

A.物业服务中心

B.监控室

C.客服前台

D.办公室

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第8题

各部门每月（）日前，向前台提交次月部门办公用品需求表，人力行政部统一采购后，于次月5日前以部门为单位统一发放

A.10

B.15

C.20

D.25

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第9题

物业服务中心须设置维保修材料仓库，由维保修材料管理员负责管理，每月20日前完成维保修材料盘点，盘点结果按（）存档。*（分值

A.日

B.周

C.月

D.年

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第10题

客服主管将月报汇总后，于每月（）日前提报至服务中心经理审核

A.20

B.22

C.25

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第11题

10、8、维保修大队材料管理员须每日更新维保修仓库台账，每月30日前完成维保修材料盘点，盘点结果须经维保修大队负责人及物业服务中心负责人审核后按月存档（）

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