题目内容
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[判断题]
员工发现业主在园区内非正常聚集，须立即将情况报给客服前台，客服前台在收到相关信息钟内向客户服务部负责人汇报。客户服务部负责人收到相关信息后，须在钟内向物业服务中心负责人汇报，并立即前往现场查看情况（）
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否
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A.停水事故发生时，应立即上报公司领导、物业服务中心
B.协调相关部门核查停水原因（一般分为:二次供水机房停电造成停水、水箱水位低停水、清水池水位低停水、水泵故障停水、市政、备用电源故障停水）
C.非工作日时间，预计无法在30分钟内恢复供水的，客户服务部应安排张贴停水通知并通过微信群等途径告知受影响的业主，客服前台做好来电解释工作
D.园区内停水可能超过4小时时，公司领导、维修部、客户服务部、秩序维护部等部门负责人应到场
A.客服前台
B.客服管家
C.客服主管
A.要求客服主管在电脑端对工单进行报事返工
B.要求客服前台在电脑端对工单进行报事返工
C.填写不满意回访，并重新建立一张新的工单
A.客服部立即与供电公司确认是否属于市政临时停水
B.预计无法在30分钟内恢复供水的，客服部应安排张贴停水通知并通过微信群等途径告知受影响业主，客服前台做好来电解释工作
C.若恢复供水时间超过预计时间则须再次安排张贴停水通知
D.工程维修部应设法创造供水条件保障客户生活用水，客服部负责设置临时取水点，对特殊需求及行动不便业户，提供送水上门服务，秩序维护部负责维持取水秩序
A.一
B.二
C.三
D.四
