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[单选题]

如航班因()等影响航班正常关门情况时,航班经理需在乘务长到位后及时沟通确认,做好机组与现场保障单位的沟通桥梁,与调度中心和各保障单位保持信息沟通,主动了解保障进度实时反馈机组

A.等待中转旅客

B.等待重要旅客

C.机务检查

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C、机务检查

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第1题
执勤队员在执行航班任务时,应积极配合海关有关检查工作。发生意见不统一的情况时,服从公司航班运行正常大局,配合海关人员工作,航后报告支队,由支队协调解决()
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第2题
《《首都机场航班正常性综合考核管控措施》以每个航季自然延续月为考核周期,即夏秋航季考核周期为每年()月()日至()月()日、冬春航季考核周期为每年()月()日至次年()月()日,通过对在首都机场运营的各国内客运航空公司机上延误航班比例、长时间延误航班比例、早出港始发航班起飞正常率、过站航班放行正常率及航班正常和服务质量管理工作评价等评估指标,按航班量分类对各公司航班正常性总体情况进行考核并排名。》

A.3月1日 9月30日 10月1日 2月28日

B.4月1日 10月31日 11月1日 3月31日

C.5月1日 9月30日 10月1日 4月30日

D.3月1日 10月31日 11月1日 2月28日

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第3题
以下哪些情况,志愿者需引导旅客需前往人工值机区办理值机手续()

A.旅客有购票短信,但是设备显示未查询到航班(所购机票可能为代码共享航班无法自助值机)

B.已网值旅客想重新选座,设备无法操作

C.特殊航线(乌鲁木齐航班)(受防疫政策影响,无法办理自助值机)

D.中联航旅客自助设备提示所购机票不支持自助值机,请前往人工柜台(中联航无免费手提行李额舱位(I/Z/U舱),不支持自助值机)

E.旅客有特殊座位需求(如紧急出口座位或锁座)

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第4题
旅客分别购买的各段均为福州航空承运的的多航段客票,当其中一段航班因公司原因取消,旅客提出其衔接的另一段正常航班需退改签时,应告知仅能办理自愿退改签,所产生的费用由旅客自理()
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第5题
说法正确的是()
A.送外站固定重量航材(工具)(如机轮)或非危险品类紧急航材流程有变更,生产保障处已发布《关于优化货舱运输机轮等固定重量航材及非危险品类紧急航材(工具)流程的通报》,请相关单位做好宣贯,确保落实该工作时符合要求B.航材通常影响航班保障或属于高价值财产,请各位维修人员、航材管理人员在领用航材时务必做好外观检查,运输、使用过程应注意做好保护C.公司办公场所已开始实施禁烟,请各处室注意做好禁烟宣贯并严格落实
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第6题
航班延误的处置,以下说法错误的是()

A.机上延误期间,超过2小时(含),在不影响飞行、客舱安全和不造成进一步延误的情况下,应为旅客提供餐饮服务

B.如果飞机于正常关门时间20分钟后仍未推出,乘务长应立即与飞行机组沟通,及时将延误原因和预计延误时间等航班动态向旅客通告

C.无冷藏设施的机型,机上餐食保存时间不超过4小时,如带足量干冰可延长至6小时

D.每个舱位应有一名组员负责机门安全,防止旅客误操作机门,并控制客舱秩序

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第7题
新版《航班备降工作规则》第十二条规定,()在获悉周边机场因天气等原因不能正常运行、需要或者可能需要本机场提供备降保障时,应当及时了解本机场运行保障情况。

A.管制单位

B.飞行机组

C.航空公司运控部门

D.机场管理机构

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第8题
旅客为高端客户群体(白金卡、重要旅客、公务舱等)、老人、孕妇、病残、及有升级投诉意向的特殊旅客,发生不正常航班时,以上群体中旅客提出合理诉求,需将客票非自愿改至3天以外、7天之内的航班(深航有航班的情况下需优先保障本航航班),客户服务中心核实旅客身份并评估旅客诉求,如身份属实且诉求合理,95361客户服务中心可直接满足旅客诉求()
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第9题
指挥室对代理三方航班计划信息处理存在的风险具体有哪些()
A.上海相关运行航班,个别航班存在浦东、虹桥不定期变换的问题,如计划维护不准确的话,将造成OMIS无法识别航班起飞,造成航班动态丢失,机务漏接飞机B.三方客户调整飞机,特别是衔接调整的,指挥室未能及时发现,造成三方客户后续航班计划错误,机务、清洁保障出现工作错误,包括航前/过站工作实施不当,过站时间掌握不准确,进出港航班停机位不匹配等C.山东航、深航航飞机调整,OMIS系统与机场系统不匹配,造成保障单位保障错误D.山东航、深航备降航班,山东航、深航运控部门未能及时维护其系统,指挥室无法在OMIS系统中进行维护,造成使用OMIS系统监控的单位无法获取两家单位航班信息E.海航航班调整飞机,使用B787、A330等机型变更,造成机务保障差异,因B787由机场机务保障,A330由京维贵阳分公司保障,导致飞机接送和机务维护错误问题
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第10题
由于很多药物会影响飞行能力,乘务员在服用非航医指定的药物之前,应主动以电话形式向分管航医或值班航医报告拟用药情况,包括病症、药品的名称、服用时间和剂量以及近期航班计划等,征得航医同意后方可服用。()此题为判断题(对,错)。
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第11题
两会期间如遇普通旅客因接到中心通知不能乘坐原有航班公务舱,致电沟通解决方案或查询航班了解实际情况时,以下正确的是()
A.坐席先AV查询航班,发现公务舱所有舱位显示为C状态(JC CC DC ZC RC IC),经济舱子舱位正常显示座位,表示此航班没有公务舱B.主要涉及时段为进京方向即日-5月21日,出京方向5月27-29日C.严禁以两会、要客等缘由进行解释D.如旅客有疑问请记录旅客电话,通知要客中心座席,由要客中心座席外呼沟通
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