题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
行业信息、职业信息客户不知道如何回答,坐席做法正确的是()
A.告知客户那不用填了,后续坐席自己填写
B.告知客户这个不重要,估计着填一个就行
C.根据客户提供的信息,自己判断跟客户核对无异后录入
答案
C、根据客户提供的信息,自己判断跟客户核对无异后录入
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A.告知客户那不用填了,后续坐席自己填写
B.告知客户这个不重要,估计着填一个就行
C.根据客户提供的信息,自己判断跟客户核对无异后录入
C、根据客户提供的信息,自己判断跟客户核对无异后录入
A.客户特性
B.业务(含金融产品、金融服务)
C.信息记录
D.行业(含职业)
A.我下个月有重点拓展某一个行业、区域客户的计划,目前系统里没有相应的客户和商机信息
B.我刚刚入职,仍不确定下个月拓展过程中针对公司业务的客户画像和商机来源
C.我计划去某地出差,但是目的不明确,不知道写在哪个商机里
D.我觉得我提报的预算好像不太够,我在公共客户里留点‘小金库’以备不时之需
A.吸引客户决定购买产品或者使用我们的服务
B.设计沟通方法,使得客户了解产品/服务的信息
C.设计使得客户能够购买产品/服务的工作流程
D.使客户回答问题、邀请或推荐产品/服务给其他人
A.操作客户基本资料变更
B.操作职业变更
C.操作保单联系方式变更
D.操作个险生日性别更正
E.保单贷款
A.行业经理每月提供回款客户清单,支持岗做好相关服务,促进事业部客户回款
B.针对选型期间,支持岗按正常服务态度,遇到冲突,也不优先服务
C.事业部提前提供涉及银行选型信息
D.支持岗提前做好服务,避免服务不到位被投诉,影响选型