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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

当你添加顾客的微信后，首先修改顾客的微信备注以方便进行客户管理，如果该客户宝宝小名是开开，出生年月日是2015、12、12，使用奶粉是高培，你如何修改顾客的备注（）

A.开开高培

B.开开妈妈20151212高培

C.高培客户2段

D.高培客户开开

答案

B、开开妈妈20151212高培

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第1题

顾客购买手机后必须要做的几件事（）

A.做零售单

B.添加顾客企业微信好友

C.V雪球会员操作

D.顾客会员积分领取

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第2题

添加顾客微信好友，其目的表述不正确的是____（）

A.购机后关怀，增强顾客粘性

B.方便频繁推送广告，群发消息

C.特殊节日关怀及精准营销

D.发展会员顾客

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第3题

在顾客买完花束后询问顾客是否要添加微信并拉群，有活动和新货到后群里告知顾客（）

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第4题

顾客销售成单后还有以下哪些流程（）

A.引导至收银台付款

B.前台合影拍照

C.介绍星服务，添加星管家微信

D.送离至商场门口

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第5题

顾客咨询后需要发顺丰，但是发顺丰需要补邮费，下面没有违规的是？（)

A.给买家发支付宝，支付宝转账截图

B.使用官方工具——小额收款进行收款

C.让买家添加店主微信，微信转账

D.让买家加QQ，使用QQ转账

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第6题

顾客服务中，需积极和顾客互动（）

A.平台赠品引导顾客选眼霜

B.平台赠品首选相宜荟，方便引流

C.告别顾客时，记得添加顾客的微信，并送别

D.主动添加顾客微信和企业微信，贴上标签定期回访

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第7题

为了加老顾客的微信，我们需要"必须"要做的是（）

A.1、查询顾客资料

B.2、找到适合的破冰话题

C.3、给顾客打电话

D.4、添加顾客微信

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第8题

员工使用企业微信添加顾客为好友，顾客需要下载企业微信APP吗（）

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第9题

微信聊天中不必添加顾客备注，直接聊产品知识（）

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第10题

关于售后的常规服务说法正确的是（）

A.要添加顾客的微信方便服务

B.同时添加企业微信

C.建议在当天、7天、15天、30天和顾客联系

D.有打卡活动福利发放及时通知

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第11题

推荐顾客添加企业微信的好处有（）

A.个人专属导购

B.随时咨询相关活动

C.专属享受优惠活动

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