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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于售后的常规服务说法正确的是()

A.要添加顾客的微信方便服务

B.同时添加企业微信

C.建议在当天、7天、15天、30天和顾客联系

D.有打卡活动福利发放及时通知

答案
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D、有打卡活动福利发放及时通知

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第1题
关于Mate Xs的服务权益,正确的说法是()

A.在正规渠道购机的消费者,若在保修期内屏幕损坏,可享受一次5折保外屏幕维修的优惠服务

B.一年以内可以到官方售后门店,享受2次贴膜权益

C.保修期1年内,深度清洁+系统或软件维护

D.终身享受专属VIP服务热线+服务门店礼遇+VIP通道

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第2题
以下关于诱导行为的说法正确的是()。

A.消费者反馈商品质量问题,商家在对话中告知消费者修改其原本选择的售后类型,属于诱导行为

B.告知消费者好评后,会额外提供附加服务,不会被平台认定为诱导好评

C.告知消费者提前确认收货才进行发货,不会被平台认定为诱导好评

D.平台会结合消费者聊天记录反馈信息,综合判断商品售后类型,不需要强行要求消费者修改售后类型

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第3题
关于《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》说法正确的是()。

A.详细规定维修基金的缴交、代管和监管等方面的内容

B.为规范物业服务企业财务管理行为

C.有利于企业公平竞争和维护住房产权人和使用人的共同利益

D.为保障住房售后的维修管理有利于保护消费者的正当权益

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第4题
关于《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》说法正确的是()

A.详细规定维修基金的缴交、代管和监管等方面的内容

B.为规范物业服务企业财务管理行为

C.有了于企业公平竞争和维护住房产权人和使用人的公共利益

D.为保障住房售后的维修管理有利于保护消费者的正当权益

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第5题
关于官方本地退货仓哪些说法是正确的 ()

A.本地退货服务对于提升用户体验至关重要,可有效提高买家满意度和商品转化率

B.订购官方本地退货仓服务默认支持”,7天无理由本地退货“商品将活动专属标示提升曝光

C.提供多样化售后解决方案,买家不满意可寄回商品再退款,降低纠纷退款资损

D.任何商品都适合官方本地退货仓

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第6题
以下关于e收汇订单的说法错误的是()。

A.e收汇订单适合有信任基础的交易

B.e收汇订单资金周转效率高

C.e收汇订单不参与国际站售后保障服务

D.e收汇订单受信用保障额度限制

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第7题
根据《招标采购代理规范》,下列关于招标代理服务费的说法,正确的有()

A.招标采购代理费实行政府指导价

B.采用分项费用计算方法时,招标代理服务费=项目直接人工成本+项目其他成本

C.招标代理服务费由招标代理常规服务费、招标代理增值服务费和招标代理额外服务费三部分组成

D.招标代理额外服务费包含的工作范围是招标代理委托合同规定的委托范围或者服务内容之外的其他额外服务

E.招标代理常规服务费收费可采用综合费率计算方法或者分项费用计算方法,具体计算方法由招标人和招标代理机构双方协商确定

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第8题
以下关于管理信息系统(MIS)的说法不正确的是()。

A.MIS系统回答的是常规性的问题,通常是预先设定好的

B.为中层管理服务的一类特定的信息系统

C.MIS系统具有很灵活的分析能力

D.提供关于组织当前运行情况的报告,进而实现业务监督和控制,并预测未来的绩效

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第9题
关于售后投诉管理以下说法错误的是()

A.投诉率指在投诉考核周期内被计投诉次数的全部工单数量(不含媒体工单)占维修台次总量的比例

B.根据投诉来源,分为电话投诉工单和网络媒体投诉工单

C.电话投诉分为服务内投诉及技术类投诉

D.网络媒体投诉指用户采用信函/传真/邮件、或向上汽/大众集团投诉,或向网站、媒体、政府职能部门等进行的投诉

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第10题
根据增值税征税范围的规定,下列说法正确的是()。

A.融资性售后回租按“租赁服务”缴纳增值税

B.将出租车的广告位出租按“不动产经营租赁服务”缴纳增值税

C.航空运输的湿租业务按“航空运输服务”缴纳增值税

D.车辆停放服务按“有形动产经营租赁服务”缴纳增值税

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第11题
客户在商城购买商品后出现质量问题,申请售后路径正确的是()

A.丰声端:丰声-微服务-丰e足食(丰享)-我的-全部订单--查看详情--申请售后

B.微信端:企业福利前台-公众号---员工福利--我的--全部订单--查看详情--申请售后

C.微信端:丰e足食-公众号---我的--丰e商城--全部订单--查看详情--申请售后

D.以上说法全正确

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