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[多选题]
用营销化解投诉时，“牧羊犬”营销方法的作用（)。
A.显性化客户价值
B.减少客户的排斥心理
C.产品能为客户解决什么样的难题
D.避免潜在伤害
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C.如确实存在宣传与实际不相符的情况，首先更正宣传内容，针对宣传不准确给客户带来不便提供处理方法
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B.客服解答顾客疑问时做好资料汇集，找出集中性问题改进产品性能
C.参加淘宝官方等营销活动
D.采用邮件、微博等SNS营销方法
A.目标群体可支配收入的水平
B.消费者差异
C.缩小目标市场的成本利益关系
D.消费者投诉
E.饱和市场
