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题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

客户表示想要先看到资料再决定,销售:合同需要你本人参加以后才能给你递送,它不面向所有客户,是针对咱们自己信用卡客户才能享有。客户:那就算了,我有一份保险到快期了,需要续我再打给你电话吧。销售:这个不是咱们什么时间都能参加办理的。此说法属于“销售门槛()

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第1题
有些客户跟销售谈了很久,再对车辆车况表示有质疑,很可能是中意了这辆车,而想要再砍价的前兆()
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第2题
咨询师 B 创建客户时发现该名单已在咨询师 A 的客户保护期内,该怎么做()

A.咨询师 B 需及时联系咨询师 A,告知与学生沟通情况,并与咨询师 A 沟通该名单 跟踪方案,最后决定话语权归属于咨询师 A

B.咨询师 B 可以先进行跟踪,等学生想要报名的时候再联系咨询师A,让其发推荐名单

C.咨询师 A 同意咨询师 B共同跟进, 则发推荐名单共同跟进,不论在 哪方报名,业绩各占 50%

D.咨询师 A 不同意咨询师 B共同跟进, 咨询师B也可以联系学员,如在咨询师B处报名,则各50%业绩

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第3题
客户表示“这个房子我先考虑一下,想看的时候再给你打电话“时,下列不属于我们采取关键动作的是哪一项()

A.阐述楼盘的优势

B.看了产品才能决定要不要购买

C.带上家人一起来看,再一起商量

D.以客户意见为先,等待客户电话

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第4题
许玲刚接触推销工作,第一次去拜访客户心里有些紧张,当说明自己的来意后,客户提出要看一下产品
的具体资料。许玲拿出事先准备好的一份资料递给客户,不料客户看了觉得还不够详细,问还有没有再详细些的介绍,许玲说没有了,客户又向她要名片,她说自己是刚如行,还没有名片,客户便没有了再谈下去的情绪了,于是客气地说了些无关的话便推脱有事,就先忙去了,而许玲也不好意思再打扰下去,第一次拜访就这样以失败而告终。

第一次推销虽然没有成功,但却让许玲学到一些东西,在以后拜访客户之前,她都会详细地准备一些客户想要了解的资料,带上名片并主动送给客户。功夫不负有心人,许玲在短短的三个月内就取得了很好的业绩,并受到了经理的夸奖与鼓励,这让她更有信心做一个优秀的推销员。

请根据职业拜访礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。

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第5题
张某在进行一张新契约保单的核保流程时,发现投保人的联系电话与联系地址缺失,以下做法不正确的是()

A.考虑到这笔保单是本机构大绩优人员的单子,先核保通过再说

B.联系该保单的业务员,联系客户补齐相关信息后再通过核保

C.张某联系了业务人员,该名绩优人员表示这是个大客户,很看重个人信息的隐私性,所以让张某填写了业务员本人的联系地址和联系电话

D.张某决定先随便填写相关信息,顺利承保后再通知客户通过保全变更信息

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第6题
客户来电表示手机丢失,想要办理紧急停机,且自己有服务密码,前台如何处理()

A.前台直接受理

B.推荐电子渠道方式或应客户要求转IVR受理

C.前台记录提交后台核实资料办理

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第7题
周末,销售客户打款后,当场向驻点人员提供转账截图并表示急需提货,驻点人员看到客户提供的转账截图后,安排出库()(每题,共
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第8题
周末,销售客户打款后,当场向驻点人员提供转账截图并表示急需提货,驻点人员看到客户提供的转账截图后,安排出库()
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第9题
如果电话联系客户时,客户表示是看到广告,随便填了一些信息,目前不需要信用卡,这种情况我们应该在邀约阶段销售备注中的“结果”栏选择()下标

A.成功

B.拒绝

C.作废

D.未能联系

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第10题
价格磋商时,我们应该引诱客户出价、先否定再表示争取()
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第11题
如果电话联系客户时,客户表示是看到广告,随便填了一些信息,目前不需要信用卡,这种情况我们应该在邀约阶段销售备注中的“原因”栏选择()下标

A.11已有广发卡

B.12不要信用卡

C.14无故挂线

D.15优惠力度不够

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