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第2题
你在银行ATM机上取钱时发现出钞口被异物堵塞了，并贴有一张告示：“柜员机有问题，请联系维修人员，电话号码****”，错误的做法是（）。
A.拨打ATM机旁张贴的维修人员电话
B.拨打银行官方电话求助
C.拨打110报警，等待警方处理
D.提醒其他亲朋好友注意
第7题
国庆黄金周期间，为了确保游览秩序和游客的安全，张家界派出了公安、交警、消防、法警等多警种，负责景区的交通引导、秩序维护、景区应急救援、纠纷处理等任务。这属于（)。
A.预防性控制
B.实时控制
C.关键点控制
D.反馈控制
第10题
下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，正确的有()。
A.应配备供客户使用的饮水机、水杯
B.应在醒目位置公示统一的客户服务电话
C.可配置复印机、碎纸机、针线盒、小药箱等设施方便客户
D.可摆放适量花卉树木
