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第5题
在服务过程中服务人员应在客户到来之前做好充分的物质准备，具体地讲物质准备主要包括以下那些内容()
在服务过程中服务人员应在客户到来之前做好充分的物质准备，具体地讲物质准备主要包括以下那些内容（)
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A.宣传物料准备
B.环境设施方面的准备
C.有形服务产品的准备
D.人员准备
E.服务人员的个人用品准备
第7题
1 ．根据《会计基础工作规范》规定，会计机构内部稽核制度的内容，原则上应当包括（） 。A ．会计岗位职
1 ．根据《会计基础工作规范》规定，会计机构内部稽核制度的内容，原则上应当包括（） 。
A ．会计岗位职责分工
B ．稽核工作的职责、权限
C ．审核会计凭证和复核会计账簿、会计报表的方法
D ．稽核工作的组织形式和具体分工
第9题
注册会计师及其所在的会计师事务所业务范围主要包括（）。 A．审查企业财务会计报告，出具审计报
注册会计师及其所在的会计师事务所业务范围主要包括（）。
A．审查企业财务会计报告，出具审计报告
B．验证企业资本、出具验资报告
C．办理企业合并、分立、清算事宜中的审计业务，出具有关报告
D．法律、行政法规规定的其他审计业务
