题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
门店发现供应商私自发卡、顾客投诉、及供应商侵犯顾客权益等异常情况该怎么处理（）
A.立即责令纠正
B.反馈上级领导
C.反馈相关部门负责人
D.反馈法务、财务
答案
D、反馈法务、财务
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B.反馈上级领导
C.反馈相关部门负责人
D.反馈法务、财务
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A.店铺会员销售占比低于70%扣50元
B.受顾客投诉一次扣100元
C.当月积分抵扣小票次月10日之前上交客服部
D.换购、优惠券使用违规
E.私自办理会员抵扣积分
F.私自使用顾客会员并抵扣积分
A.因个人原因造成商品遗漏或送错地址
B.因个人服务态度问题引发的客户投诉，核查属实
C.工作期间，手机关机，关闭定位，私自切换休息状态
D.配送期间擅自加顾客微信
A.10-20分
B.20-40分
C.40-60分
D.60-100分
A.外来器械如不能提供有效说明书或外来器械有明显污渍血渍、严重锈蚀、无法彻底清洗等问题，医工科和消毒供应中心应拒绝接收，对患者手术造成的影响由供应商负责
B.若外来器械初验、复验环节被拒收三次以上，取消供应商的供应资格;若造成特别严重后果（如导致手术停台引起医疗后果）的，立即取消供应商供应资格
C.手术人员严禁私自携带外来医疗器械入手术室、介入治疗室，如违反，由相关主管部门做严肃处理
D.院感科做好外来器械的院感质量管控，若发生外来器械相关感染，及时介入调查
E.外来器械工作人员须严格执行相关规章制度，如违反，没收跟台证，并不再授予
A.天猫旗舰店将订单抛给门店来配送，是因为导购可以为顾客提供有价值的服务，因此做好用户服务和后续维护非常重要
B.配送时效是门店送货的优势之一，18:30之前接到的订单一定要尽快联系顾客，尽快配送
C.送货上门后，引导顾客在淘宝内确认收货，可以加快货款到账速度
D.如门店该业务的服务质量不达标或出现违规行为（如未添加企业微信、未给用户打标签、发生严重投诉等），总部有权限关闭门店的接单权限
A.禁止私自进入门店物资库房或物资存放区域
B.禁止私自挪用门店物资（含公司资产、车场物资及市场礼品等）
C.因个人原因导致的门店物资损坏或丢失，按照公司标准进行维修或赔偿
A.老陈认为自己身体好得差不多了，所以自行停药了
B.老陈去到别的门店买诺欣妥了
C.老陈私自降低了药物的服用剂量
