采用专业处理单，批注无法派送的快件时，做法错误的是（）

A.勾画无法派送的原因

B.勾画无法派送快件的处理方法

C.勾画再派，未写明再派的时间

D.勾画拒收，并批注拒收的原因

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第1题

无法派送快件批注时要求原因明确。()

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第2题

关于名址不详快件，处理方法错误的是()。

A.与收件人联系询问详细名址

B.直接将快件退回

C.无法与收件人和寄件人取得联系，将快件交与处理人员跟进处理

D.批注详细名址后正常派送

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第3题

无法派送的快件移交时，快递员整理复核快件要将派送时间整理，并再次查看签收，批注是否合格。()

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第4题

无法派送的快件移交时，快递员整理复核快件要将()，并再次查看签收，批注是否合格。

A.派送签收运单按频次整理

B.派送签收运单按快件种类整理

C.派送签收运单按频次、快件种类整理

D.派送签收运单时间整理

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第5题

无法派送的快件移交时，要对快递员交回的快件进行()。

A.重新包装

B.重新称重

C.统一处理

D.再次派送

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第6题

如客户来电催件，以下哪些话术适用（）

A．不好意思给您带来不便，快件现在XX（当前状态），看到您比较着急，到件后我们帮您安排优派，我现在马上去帮你处理，请您耐心等待。（如客接受，需求采集，无需发起工单）B．非常抱歉，因我司每种产品对应时效、价格都会有所区别，您此票快件选择的是顺丰的重货产品，在价格上会比其他产品性价比高，到件时效承诺是2-6天，建议您后期寄快件需求紧急的话，您可以选择有时效优势的产品。受疫情的影响，时效也会所有增加，我现在马上帮忙特殊安排到件优派。（如接受，需求采集，不接受再发起工单）C．如客户有具体派件时间要求：我能理解您着急的心情，快件正常预计XX时间送达，因快件正在运输途中，暂时无法做特殊安排，所以无法在您指定的时间内送到，待到达目的地后我会安排优先派送。也建议您关注我司顺丰速运公众号，随时查询快件状态D．以上说法均不正确

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第7题

寄件人放弃的无法派送快件，要求其在放弃快件声明上签字，快递企业凭放弃快件声明处理快件。()

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第8题

待返件区存放无法派送或经客户要求返回的快件，不包括（)

A.收件人明确表示拒收的快件

B.因客户原因无法正常派送且已超过异常处理时限的在库滞留快件

C.客户要求取消发运的快件

D.无着快件、等通知的派件、本环节出站被退回的且未有处理结果的快件

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第9题