题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

订单定制难度非常大，定制师跟单周期特别长，服务费计划收款超过订单报价的5%。这种情况，需要如何在系统内做纰漏，才不算违规溢价（）

答案

否

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第1题

定制师小张接单后，正准备联系客人时，客人自己取消了需求单，小张没跟客人联系，定制师小张会被记缺陷（）

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第2题

定制师小张给客人发送方案后，多次提醒客人查看方案，客人也未查看，没有明确的出行意向，为了合理安排自己的工作时间，提高效率，小张的合理做法是（）

A.自己直接在VBK上取消客人订单

B.直接告知客人取消需求单

C.需求单不可取消，等超过需求单出发日后，会自动失效

D.不确定客人意向，可以主动追问，在确认客人不需要继续服务时，让客人取消订单

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第3题

与大规模生产模式相比，大规模定制生产模式的产品开发周期（)。

A.长

B.短

C.中

D.不变

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第4题

客人在电话里表示还在两个目的地间犹豫，正确做法是（）

A.介绍自己所负责的目的地区域，突出目的地特色及本家资源优势，想尽办法将客人吸引到自己负责的目的地区域

B.直接按照规定的程序进行转单，将客人转移到其他的目的地定制师手上

C.讲课人和其他目的地定制师拉到一个群里进行沟通确认

D.定制师一定要尊重客人的意愿，不要干扰客人，让客人自己选择去哪个目的地

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第5题

新人1W计划中新人入司首周支付两单长险可以拿到什么奖励（）

A.蓝牙耳机+阳光定制雨伞

B.阳光日记本+阳光定制雨伞

C.小爱同学智能音箱+阳光商务背包

D.阳光商务背包+运动水壶

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第6题

原则上所有的非电网客户都需使用公司定制的合同模版，如需使用客户方提供的合同模板，销售经理需发起OA流程（）申请，并上传合同附件

A.销售合同评审单

B.销售合同商务条款评审单

C.营销综合类申请单

D.订单评审表

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第7题

飞单的定义是（）

A．可以让客人选择从微信、支付宝、转账到私人账户等方式付款B．就是定制师利用客人对定制师的信任，卖不属于公司自己的旅游产品，从中获得高额的佣金提成C．以任何形式、各种手段，暗示、诱导携程客人或携程相关预订渠道人员脱离携程旅游平台咨询，从而让客人使用QQ、微信等聊天软件咨询D．以任何形式、各种手段，暗示、诱导携程客人或携程相关预订渠道人员脱离携程旅游平台咨询，预订全部或部分资源，或接受客人脱离携程平台预订的要求，包含但不仅限于：通过携程平台以外渠道产生金钱交易记录的；在聊天记录中提供非携程帐号信息等

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第8题

下面那一种订单有订货日历限制（）

A.常规订单

B.紧急订单

C.三包订单

D.定制订单

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第9题

关于通话礼仪，以下说法正确的是（）

A.当出现电话断线的情况，定制师要主动回拨过去

B.联系过程中，定制师不能主动挂断客人电话