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[判断题]

一位顾客5月3日在线下店铺选中一款399衬衣,并搭配一件599休闲裤以及一件299T恤、此顾客可以享受85折买单且可以加69元换购和兴风味周边礼包()

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第1题
店铺A商品在3月1日-3月3日参加聚划算,活动期间实际成交价格中位数为80元,A商品日常价下价格是100元,在3月6日设置店铺券满100-20、店铺宝90-10元,单品券90-10,顾客使用店铺卷和店铺宝优惠,成交价格是70元,会造成扣分()
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第2题
某店铺销售球鞋,当日只有一位用户通过搜索关键词“篮球鞋”进入到该店铺,浏览了某一款篮球鞋页面后又浏览了该店铺中的一款足球鞋页面,那么该店铺的UV数和PV数分别是()。

A.1和2

B.0和1

C.2和1

D.1和0

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第3题
顾客需要购买配件,在线接待时店铺无配件,可以直接引导官网购买。()
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第4题
老客人于5-20购买一款手袋,现需要补开电子发票一张,且无法前来店铺,FA需要怎么做()

A.直接将她之前购买的电子发票二维码发给对方

B.顾客销售单截屏发给Duty申请补开,经批准后才可将二维码发给客人

C.不可以操作

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第5题
一位顾客需要购买一款vivo移动电源,以下哪个优惠属于五一期间活动()

A.18W快充移动电源直降20

B.22.5W闪充移动电源直降30

C.33W移动电源直降50

D.22.5W移动电源直降20

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第6题
小紫是一家天猫运动鞋店铺的售前咨询客服,有一位顾客咨询小紫,自己穿耐克41#的鞋子,穿阿迪穿
多大,小紫应该如何应对?

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第7题
小娜是一家天猫健康食品店铺的售前客服,最近店铺里新上了一款巧克力味的减肥代餐粉,很多顾客都
咨询巧克力味会不会影响减肥效果,作为小娜应该如何回复顾客,打消顾客担忧呢?

A亲,我们用的巧克力粉是进口的无糖巧克力粉,他只是增加了巧克力的口味而已,并没有任何热量哦,您可以放心食用,他还能提高新陈代谢呢

B亲,代餐粉只是辅助作用,主要还是要您少吃多运动哦

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第8题
小圆是一家五谷杂粮店铺的售前客服,店里面售卖的产品重量都很重,店铺里都有满百包邮活动,但是
有一位顾客只拍下了80元的产品,咨询小圆是否可以包邮,小圆应该怎么做既能让顾客体验好又能促成订单成交呢?

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第9题
小红是一家天猫母婴食品专营店的客服,某日一位消费者傍晚向小红咨询,想购买店铺里的一款孕妇奶粉,由于自己的太太怀孕了,家里奶粉喝完了,比较着急是否可以拍下后同城自提,此时小红应该如何处理最为合理?

A.站在消费者的角度理解消费者、让消费者在店铺里拍下付款后、直接去仓库进行提货即可

B.拒绝消费者的要求、天猫规则不允许线上交易引导线下完成、引导消费者去同行家购买

C.先表示抱歉、无法满足消费者自提的要求、但是可以使用XX快递让消费者第一时间收到产品

D.拒绝消费者要求、并且拉黑消费者、因为消费者有诱导线下交易的可能性

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第10题
商家已多次因“信息与实际不符”被处罚。近期又发布了一款灵芝片,因商品详情图描述“延缓衰老减少心血管系统疾病发生防止老年痴呆”,又被滥发信息处罚了。以下哪个不是滥发信息处罚所带来的处置?

A.下架店铺内所有商品

B.第一次下架不扣分,第二次下架扣0.2分

C.限制发布类目数量

D.限制发布商品

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第11题
下列对病句的修改不正确的一项是()

A.疫情期间因为隔离措施,进店铺人数需有限制,顾客切忌不可强行进入店铺购物。

B.新能源汽车在补贴取消后能否获得长足发展,关键看本土企业在技术上取得突破。(在取得前加上能否)

C.本着停课不停学,各个学校及教育机构开展在线教学活动,确保学生在家也能接受教育。(在‘停课不停学’后加上的宗旨)

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