首页 > 职业技能鉴定
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

如遇到有人虐待流浪动物的情况,您会上前阻止吗()

A.会上前制止

B.不会当场制止但会报警

C.不报警但会以不同形式(语言描述、音频、视频录制等)上传至网络社交平台

D.什么也不做,默默离开,内心谴责

E.不理睬不关心

答案
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B、不会当场制止但会报警

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第1题
客户购买时如遇到需要修改邮费的情况应该怎么做(如买到包邮产品加不包邮产品)?()

A.我不会改邮,您就这么付吧。

B.请稍等,我马上为您改好,改好邮费后系统会立刻通知您的。

C.之前不是说了不能免邮费的吗,怎么你这个人出尔反尔。

D.等会儿,我得算下我们给您去掉邮费还赚不赚

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第2题
遇到突然在身旁倒地的病人第一步您该做什么()

A.立即上前查看,拍打患者双肩,并大声呼叫问其怎么了

B.立即进行胸外按压

C.默默走开

D.跑去其他科室叫人帮助

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第3题
客户购买时如遇到需要修改邮费的情况,客服回应:“等会儿,我得算下我们给您去掉邮费还赚不赚()
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第4题
善待动物不仅仅是考虑动物的福利,也是因受虐待的动物()。

A.会反抗而伤害人

B.会反抗而伤害动物自己

C.会反抗而捣毁仪器设备

D.精神的变化会影响实验结果

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第5题
在巡逻中,如遇到可疑人员时,巡逻人员应该()

A.上前盘查

B.不理不睬

C.进行抓捕

D.扭送公安机关

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第6题
LNG加气站可能引起冻伤的因素有()。

A.卸车时,法兰未连接好,会出现漏液现象,如旁边有人又没带手套等防护用品,会被漏出的液体溅在裸露部位冻伤。

B.加气操作完毕时,由于密封圈损坏引起的漏液现象,如旁边有人又没带手套等防护用品,会被漏出的液体溅在裸露部位冻伤。

C.排气时,气化器前后的不锈钢管裸露,温度很低,遇到裸露的皮肤会粘住,形成冻伤,拉开时会出现撕裂。

D.较长时间吸入低温的LNG蒸汽,会对呼吸道及其肺部形成损伤。

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第7题
我同寄一票快件,为何有些先到了,还有一些没有到,你们不是一起寄过来的吗()
A.件数较多,同一车辆满载后,会安排下一班寄出,到件后我们会第一时间为您派送的B.如客户纠结原因:由于您的物品件数较多,遇到同一车辆满载后,将会安排下一班车辆/航班寄出,但到了派件网点,原则上仓库是等快件到齐了一起派送的,除非是客户有特殊需求C.如快件出现异常,我司会第一时间联系客户处理,确保快件准时送达D.以上说法均正确
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第8题
遇到客户情绪激烈,破口大骂的情况:您好,我非常理解您的心情,请您先别激动,是否可以告诉我详细情况(如果客户继续骂)无论如何让您生气是我们的不对,在此先向您表示诚挚的歉意,请您先告诉我相关的情况好吗(如仍继续)建议听完客户的发泄,并从客户的发泄中聆听出是关于哪方面的投诉,再按相关的流程引导客户,告诉客户我们共同来解决问题()
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第9题
在大堂值班过程中遇到多人聚集、长时间逗留、大声喧哗时应及时上前了解情况、并劝离()
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第10题
如突然遇到一段时间门店素菜(垫底菜)经常半夜不够用的情况,该如何处理()

A.1VS1对话

B.早晚班交接会

C.啤酒会

D.马上安排

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第11题
遇见突发情况,客服员以下行为正确的有()

A.安抚双方情绪,控制局面

B.抱手吃瓜,静静围观

C.见有人持凶器上前时,主动上前,进行阻挡

D.及时通知安全员,并及时上报给项目负责人

E.进行拍摄,保留证据

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