题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
对铁通装维人员业务知识的掌握程度是否满意，包括主推业务的目标客户、产品内容、宣传卖点以及营销话术等（）
A.满意
B.一般
C.不满意
答案
A、满意
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.满意
B.一般
C.不满意
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A.装维人员装维工作完成后，必须询问“客户是否满意”，客户提出异议要做好延伸服务。
B.客户提出装维无法解决的问题时，装维人员首先要耐心解释，获取客户认可，
C.客户不认可时，属装维侧处理范畴的，要及时反馈盯单人员寻求妥善处理方式。
D.不属于装维侧处理范畴的，回单时写清客户不认可原因，转派相关部门处理。
A.请客户试机：“您办理的业务已经开通了，请您使用一下。”
B.询问满意度：“请问您对我们的服务是否满意？”
C.请客户签字：“请您在我们工单上签上您的意见。”
D.礼貌告别：“很高兴为您服务，打扰了，再见!”
A.对于未经批准、敏感性资料禁止在企业外部公开
B.用户咨询时，不得擅自将职责内的资料透露给用户
C.对于来自客户关于经营、网络等方面的询问，应遵从企业资料披露规定
D.对用户的询问，知道多少解答多少，尽量使用户满意
