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[多选题]

医患关系专业化管理的三大标志()

A.共同化知识基础

B.趋同化思维逻辑

C.标准化工作方法

D.统一化处理方法

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共同化知识基础趋同化思维逻辑标准化工作方法

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第1题
近年来,医患关系日趋紧张,医疗矛盾也日益增加,据中国医疗协会的最新调查显示,2016年全国发生医疗暴力事件42起,共导致65名人员死亡。医患之间,和则两利,伤则两败。构建和谐的医患关系,尊重是最好的“良方”。这是因为()①每个人都是有尊严的个体 ②尊重是维系良好人际关系的前提 ③尊重能够减少摩擦,增加信任 ④尊重是社会关系的基石,一定能使人际关系和谐

A.①②③

B.②③④

C.①②④

D.①③④

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第2题
根据中外各医患沟通模式的程序和核心内容,将其要素列出有12个要素,包括()

A.口头语言友善、肢体语言安抚

B.沟通伴处置、建立关系、信息收集、倾听

C.通俗解释与教育、共同决策、风险告知

D.共情与鼓励、告知坏消息、处理矛盾

E.以上都是

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第3题
集团战略中的“五化”是指()

A.集约化经营

B.精准化管理

C.市场化改革

D.体系化发展

E.国际化共赢

F.专业化开拓

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第4题
落实()管理措施,为患者提供安全,秩序良好的就医环境。

A.安全生产

B.医疗安全

C.核心制度

D.绩效

E.医患关系

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第5题
在“多元参与与合作共治”的理念中,强调“多中心治理”和“协作式治理”,()三大主体不再是支配与被支配的关系,而是基于共同利益和目标的“伙伴式关系”,在地位平等的基础上通过协商、合作来解决问题。

A.政府

B.市场

C.社会

D.社区

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第6题
依据《医疗机构投诉管理办法》规定,医疗机构投诉管理第一责任人是()

A.科室主任

B.医疗机构主要负责人

C.医患关系办公室主任

D.被投诉的医生

E.医务处负责人

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第7题
学习和借鉴国外先进的管理理念和(),有利于我国医师队伍建设,构建起和谐的医患关系,更好地为人民健康服务,也是医疗卫生队伍学习和树立社会主义荣辱观的实际行动

A.职业规范

B.职业精神

C.职业建设

D.职业学习

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第8题
人力资源管理的三大基石是()

A.定编定岗定员定额

B.绩效管理

C.薪酬管理

D.员工技能开发

E.员工关系管理

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第9题
医患沟通的三大要素()

A.一定要有一个明确的目标

B.语言和肢体语言的配合

C.达成共同的协议

D.沟通信息、思想和情感

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第10题
关于HSE的要求,说法正确的是()?

A.应从工程全寿命周期的角度强化工程项目的HSE管理

B.HSE管理不需要建立良好的企业文化和管理环境

C.应建立全面的HSE管理责任体系

D.HSE管理要求理顺与传统的三大目标管理的关系

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第11题
对疑似输液、输血、注射、药品引起不良反应后果的,医患双方应共同对现场的实物进行封存和启封()
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