题目内容
（请给出正确答案）
A.8：30-17：30走催派流程，点击催办即可
B.17：30-次日8：30按以上改派流程处理
C.8：00-17：00走催派流程，点击催办即可
D.17：00-次日8：00按以上改派流程处理
E.派工提示话术：稍后将定损人员电话发您手机，请电话联系工作人员处理
答案
ABCDE
解析：830-1730走催派流程点击催办即可1730-次日830按以上改派流程处理派工提示话术稍后将定损人员电话发您手机请电话联系工作人员处理
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A.家宽预处理—装维工单—宽带催单
B.无法点击装维工单进行催单，为客户派单
C.宽带投诉指引页面—点击提示链接，跳转到家宽预处理界面—快捷操作—开通单勘察单催单改约—进行催单
A.时效要求是指客户要求优派、催派
B.特定时效类只有特殊客户、特殊物品需要确认到具体时间点，特殊场景不要求具体时间点，全部要发起
C.具体按各三级目录声音的操作标准执行
A.发起快件时效-时效需求-优先派送
B.发送优派短信知会收派员，将客户要求录入备注
C.点击WQS优派按钮
D.外呼业务员催件，将客户要求录入备注
A.点击查询订单状态，若是未派单的情况请顾客耐心等待，餐点还在准备过程中
B.点击查询订单状态，若是已派单的情况请顾客耐心等待，您的餐点已经派出
C.直接转接餐厅电话
A.解释-联系网点主管不可安排-联系二调不可安排-风控
B.解释-联系网点主管不可安排-联系二调不可安排-风控+工单
C.解释-联系网点主管不可安排-联系二调不可安排-风控+工单备注操作流程
D.解释-联系网点主管不可安排-联系二调不可安排-风控+不用工单
A.发起不上门工单
B.发起催派工单后标记不上门
C.采集优先派送后，再采集需求建议不上门
D.采集需求建议不上门
