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[判断题]

客户选择加油站时，一般会考虑加油站是否提供洗手间、餐饮、免费饮用水、免费加水、车辆维修、便利店、休息间等服务。（)

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第1题

加油站员工在服务过程中，（)不得加注油品。

A.油品接卸时

B.高强闪电或雷击频繁时

C.客户未办理加油卡时

D.客户未付油款时

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第2题

（)是指客户到加油站购油时直接支付现金,加油站按当日零售价从加油机中付给用户等值油品的一种销售方式。

A.IC卡加油方式

B.现金加油方式

C.应收账款加油方式

D.定点加油方式

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第3题

加油站是税控套件的目标客户。（)

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第4题

加油站的顾客都是主动上门的,他们自己会主动消费不用去发现。（)

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第5题

对于客户的投诉，如果责任在于加油站，应该诚心诚意地向顾客道歉，如果加油站没有责任，则不能道歉

。()

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第6题

服务人员在给客户打电话时，会首先考虑此时此刻给对方打电话是否会打扰对方，是否会影响客户的生活和工作，这在电话接待礼仪中指的是（)

A.时间准备

B.内容准备

C.心境准备

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第7题

加油站销售方式一般分为（)、加油卡充值加油等销售方式。

A.现金加油

B.IC卡加油

C.应收账款加油

D.预收账款加油

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第8题

选择新企业地址时需要考虑（)等自然因素是否符合新企业生产发展的需要，如建在地质结构不良的地区，会存在企业安全生产的隐患。

A.地质状况

B.水资源的利用性

C.气候的变化

D.人均消费

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第9题

关于保安押运公司客户对象的说法正确的是（)。

A.不得对个人提供保安押运服务

B.不得为国外客户提供保安押运服务

C.只对金融单位提供保安押运服务

D.可以对加油站提供货币押运服务

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第10题

物联网加油站税控套件产品，订单由省分销售单元发起申请，经过物联网公司审核后，由物联网公司组织生产和发货，经省/地市分公司确认后客户签收后，该订单完成。（)

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第11题

加油站油品促销活动中，当加油量达到指定数量时，加油站应赠送()的便利店商品。

A.廉价

B.高档

C.特定

D.促销

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