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第3题
讲解员上岗前应做好的物质准备工作主要有（）
A.佩戴好本景区讲解员的上岗标志
B.言谈举止应文明稳重，自然而不做作
C.如有耑要，准备好无线传输讲解用品
D.需要发放的相关资料，如景区导游图、景区景点介绍等
E.接待团队时所需的票证
第5题
上班时仪容仪表应保持以下哪些标准（）
A.统一着工装、深色裤子、平底鞋、或运动鞋
B.女员工头发过肩需扎起、男员工不得留胡须、佩戴夸张饰物
C.各岗位上班前应检查自己岗位物资是否准备齐全
D.站姿端正、行姿稳重、高低式蹲姿、手势适度、不得大声谈笑喧哗
第8题
关于仪容仪表：下列说法正确的是__（）
A.所有员工在岗必须着标准工装，所有员工岗前必须女士化淡妆，男士打啫喱；女士头发扎马尾；着标准岗位工装，佩戴徽章，领带或丝巾
B.上班期间，不能涂有色指甲油，不能佩戴耳环（可戴耳钉）；需穿黑色丝袜在岗，标准岗位工鞋；员工在岗位上站立服务客户，前台收银员晚上做报表时除外
C.门店所有员工见到会员要鞠躬30°并问好会员您好；前台迎宾语：您好！欢迎光临！前台送宾语：请慢走，恭候您下次光临！门店员工之间互相要点头微笑；门店面客区，工作时间不能出现员工在工作岗位上喝水，喝水需要在办公室进行
D.在岗期间，口里不得有异味，上班前三小时严禁食用葱、蒜、韭菜、榴莲等易使口内留有异味的食物；避免异味，请使用口喷
第9题
上岗前需做哪些准备工作：（）
A、检查仪容仪表（统一着装、佩戴工号牌）
B、根据航班计划，了解当日航班时刻
C、对工作区域进行卫生打扫
D、09：00与交班人员对进港货、邮运单及航空公司注意事项进行交接
