题目内容
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[单选题]
《铁路客运服务图形标志》规定,两张中国卡片式火车票部分错叠,该图形表示()。
A.取票处
B.售票处
C.订票处
D.退票处
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A.取票处
B.售票处
C.订票处
D.退票处
A.色调协调
B.布局合理
C.美观大方
D.清晰醒目
A.客运值班室
B.值班站长室
C.值班主任窗
D.客运值班室或雷锋服务站
A.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》(铁运[2002]31号)
B.《铁路旅客运输服务质量网络监督监察工作规定(试行)》(铁运[2002]36号)
C.《铁路旅客运输管理规则》
D.《上海铁路局客运服务质量管理办法》
A.《中华人民共和国铁路法》
B.《铁路旅客运输规程》
C.《铁路客运运价规则》
D.《铁路旅客运输服务质量标准》
A.明察暗访
B.暗访抽查
C.上车查车
D.下车查站