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[主观题]
消费者小A很喜欢晒图评价，也是店铺里的回头客，你很希望她晒消费者秀，但是每次买鞋小A都晒自己
的自拍照，却没有鞋的照片，你该如何与小A沟通呢？
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A.小楠应该联系顾客，问清缘故，化解矛盾与误会，尝试性与顾客沟通是否可修改评价，如果不修改，做好评价解释
B.小楠应该联系顾客，问清缘故，化解矛盾与误会，尝试性与顾客沟通是否可修改评价，如果不修改，质问顾客原因
C.小楠应该联系顾客，问清缘由，化解矛盾与误会，尝试性与顾客沟通是否可以修改评价，如果不修改，就不用理会了
D.应该联系顾客，问清缘由，化解矛盾与误会，评价修改不修改不重要了，只要解除了误会
A.拒绝消费者的无理要求、一包纸巾不够开票金额
B.同意消费者的要求、虽然纸巾金额低、但是只要消费者补齐税费就可以开具发票
C.拒绝消费者要求、因为店铺里没有发票
D.同意消费者的要求、免费为消费者开具发票、并且免费快递或者货票同行给消费者
A.告知消费者的信息、因为消费者既然提供了购买人ID说明确实认识
B.告知消费者购买人的物流信息、这个并不是什么保密的信息
C.拒绝告知消费者购买人的任何信息、并且让消费者登录购买ID的旺旺来咨询
D.拒绝告知消费者物流信息、但是可以把购买人的电话告知消费者让消费者自己联系购买者沟通
A.通过电话回访了解消费者的产品使用反馈
B.通过产品页面的评价内容反馈产品改进方向
C.搜集店铺问大家里出现频率比较高的反馈改进
D.通过查看同行店铺买家秀整理消费者需求
