首页 > 计算机类考试
题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

小A是淘宝网某手机店的售后客服,他的以下哪些做法有助于提升本店产品的竞争力?()

A.通过电话回访了解消费者的产品使用反馈

B.通过产品页面的评价内容反馈产品改进方向

C.搜集店铺问大家里出现频率比较高的反馈改进

D.通过查看同行店铺买家秀整理消费者需求

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“小A是淘宝网某手机店的售后客服,他的以下哪些做法有助于提升本…”相关的问题
第1题
小A是淘宝网某化妆品店铺的一名客服,以下她对自家店铺面膜的介绍话术中,哪一项使用了FAB销售
法则?

点击查看答案
第2题
以下那些情形不属于淘宝网上的同行?A、买家小明在网上买了手机,他自己也是在淘宝网集市开手机店

A.A.买家小明在网上买了手机,他自己也是在淘宝网集市开手机店铺卖手机

B.B.买家小明在网上买了手机,但是不是很喜欢,就在淘宝上单独发布了一个二手闲置转让宝贝出售此商品

C.C.买家小明在网上买了手机,自己在手机市场有个实体店,也是卖手机的

点击查看答案
第3题
场景:小周通过路网货车ETC小程序办理了ETC服务,并通过了审核、发货,并拿到设备完成了激活。以下场景描述错误的是()

A.小周使用了几次ETC服务后,通过发行方的小程序查询了他的通行账单

B.小周拿到设备后,需要将其安装固定在车窗上,并通过发行方的小程序打开手机蓝牙和设备蓝牙建立连接,并完成了OBU设备的激活

C.小周的设备脱落,他到路网的小程序发起售后申请,并由路网中心处理并解决了问题

D.小周在使用ETC服务的过程中存在一些疑问,通过路网小程序的在线客服功能解决了心中的疑问

点击查看答案
第4题
小A是一名淘宝网水果店铺的新客服,她在回复有关不同水果益处的问题时经常犯错,为此她可以借鉴以下哪些做法避免这个问题?()

A.列举所有水果不同益处-打印内容识记参考

B.提炼识记所有水果共性-单独记忆特性水果

C.制作每种水果的益处快捷语-识记快捷语编码

D.知道每种水果的基础益处,通用性回答买家

点击查看答案
第5题
王某在专卖店买的手机不到一星期就出现了故障,他向店家提出维修要求,手机店对王某不予理睬,于是王某将该专卖店告上法庭。王某的维权手段依次是()

A.行政诉讼、民事诉讼

B.协商、 民事诉讼

C.行政诉讼、刑事自讼

D.仲裁、 行政诉讼

点击查看答案
第6题
小美是天猫家电的售后客服,某日消费者联系小美购买的冰箱没有送货上门,小美回复消费者,物流问
题自己权限有限解决不了,小美的做法是否正确?
点击查看答案
第7题
小乔是一家天猫生鲜店铺的售前客服,店铺里的产品大多数都是有运输要求跟保存要求的,小乔应该
如何做可以避免由于顾客保存不当造成的售后问题?

点击查看答案
第8题
点读笔的售后客服如何咨询()

A.小彼恩官网-资料下载

B.关注小彼恩服务号-服务-在线客服

C.拨打人工客服电话

D.联系出版社

点击查看答案
第9题
针对有联系方式考核车辆,下列说法错误的是()

A.对有联系方式考核车辆,实施率低于60%,取消售后经理、客服经理评奖资格

B.对有联系方式考核车辆,实施率低于60%,未实施车辆按照200元/台扣除售后支援金

C.自店考核对象车,被其他特约店实施,计入自店实施率

D.实施他店对象车,不会得到奖励

点击查看答案
第10题
以下属于商家责任的判定原因的是()。

A.售后单

B.有效图片凭证

C.与商家聊天记录

D.与平台客服聊天记录

点击查看答案
第11题
售后客服人员处理纠纷及中差评的技巧包括()。

A.对小瑕疵的处理

B.对破损件的处理

C.对出言不逊的客户的处理

D.对中差评投诉的处理

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改