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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

为什么有部分商品已学习成功但是无法立刻识别且无法立即扣款()

A.商品规格没按照系统要求进行投放

B.网络延迟

C.部分商品不在商品模版中会进入后台人工审核,会有一定的延迟性

D.系统问题

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D、系统问题

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第1题
号簿管家同步成功,但是部分号码无法显示的处理方法?

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第2题
关于尖货订单的说法,错误的是?

A.尖货计划订单暂时没有取消订单的功能,因此买家端支付成功订单后,无法取消订单

B.一个主订单中,有尖货商品,也有非尖货商品,商家需要去针对非尖货商品进行发货,填写好运单号后,选择部分发货即可。

C.买家支付成功并通过风控审核之后,尖货子订单流转至仓库,订单将自动出库

D.尖货计划也暂时不能换货,买家如果说下单错了,尖货暂时不支持换货,请商家联系买家重新拍下正确的商品,并在收到错误的商品的时候退货

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第3题
交易成功后()天内,在使用商品过程中,发现商品有质量问题或无法正常使用,可申请售后。

A.15天

B.7天

C.10天

D.30天

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第4题
小明在市场的监控看板下查看热门商品,但是看到有些是有是竞品分析,有些是趋势分析,这是为什么()

A.有些商品不能看到竞品分析

B.有些商品不能看趋势分析

C.没有添加竞争配置商品

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第5题
刷银行卡未出单,但是顾客收到交易成功信息的情况下:先核实机器是否有打印纸,机器是否已出流水。有流水重新打印单据,核实卡号,时间,金额()
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第6题
小杨是一家天猫店铺的客服,有一个顾客在店铺购买了一个枕头,但是付款后立刻申请了退款,小杨通过旺旺联系顾客,顾客表示,正常发货即可,因为自己不小心点错了。但是当顾客收到货物后,申请退款,并且说店铺是强行发货,这样的情况小杨应该如何处理?

A.因为是顾客说话不算话,退款不合理,所以直接点击拒绝退款就可以了

B.这点运费损失对店铺而言没什么大不了,为避免不必要的纠纷,直接同意退款就好

C.打电话问顾客为什么申请退款,然后把通话录音留言在退款页面

D.把顾客同意发货的旺旺聊天举证号复制在退款页面然后点击拒绝退款

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第7题
以下哪种情况是“异常退款-恶意不退货仅退款”的受理场景?()

A.当下订单买家已经签收,但是因为发票还未收到,买家以“发票问题”发起仅退款,我联系买家不发发票拒绝了买家退款,买家继续申请仅退款

B.我是生鲜类商品,买家收到商品腐烂无法实用。提交腐烂凭证后我愿意重新发出商品,但是买家坚持申请仅退款

C.买家付款后,我点击发货,到了买家所在城市后快递还未进行派件,买家申请“未收到货仅退款”

D.当下订单的物流显示买家已签收,但是买家申请“未收到货仅退款”,我联系买家核实签收情况多次买家不回复,拒绝买家退款后买家重新申请“未收到货仅退款”

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第8题
什么情况下门店可以使用云仓下单()

A.店铺有货但是货品存在瑕疵(商品脏残次、小标签丢失)

B.顾客中意款式,尺码/颜色缺货

C.顾客购买的商品中,门店部分有库存,部分无库存

D.店铺有货但是货品留作他用(为他人预留、赠品陈列)

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第9题
客户咨询账户有京东E卡,但是下单无法使用,原因有哪些?()

A.告知客户不支持使用

B.账号内E卡超过200张,可能会出现E卡不示

C.商品不支持使用

D.告知客户需要提交订单前勾选E卡使用

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第10题
为什么我的京东订单总是无法提交成功?

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第11题
训练师木木想要查看未解决问题的聊天记录,他可以通过以下哪些渠道查到?A.离线消息未处理中“是
训练师木木想要查看未解决问题的聊天记录,他可以通过以下哪些渠道查到?

A.离线消息未处理中“是否请求过人工客服”选择“是”,然后双击客户名称,即可查看那部分跟店小蜜沟通过程中有申请过转人工

B.离线消息已处理中,双击客户名称,即可查看那部分跟店小蜜沟通过程中有成功转到人工客服的聊天记录

C.数据看板-转人工分析中,双击店小蜜无法理解的问题,即可查看没有配置答案导致转人工的聊天明细

D.都包含

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