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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

酒店管理入住时间是14;00,但是仍有客人会提前到店,我们应该如何处理()

A.请客人在休息区等候,到点方能办理

B.明确告知客人入住的时间规定,然后可以置之不理

C.请示主管,协调安排入住

D.寄存行李,为客人介绍周边的游玩景点

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CD

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第1题
关于安心提示牌表述正确的是()

A.客梯内提示牌清洁时间,9:00 18:00各清洁一次

B.房间内欢迎便签增加�房间已消毒,请安心入住�无需单独放置房间消毒提示标贴

C.酒店大厅外提示贴、公区提示贴每日3次消毒,9:00、14:00、17:00

D.电梯内纸巾量少于1/3及时更换,垃圾桶纸巾超过2/3立即倾倒,确保电梯内卫生整洁

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第2题
客人退房时间是14:00,入住时间是12()
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第3题
会所客房正常入住时间是()

A.12:00

B.14:00

C.11:00

D.13:00

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第4题
我们酒店行政楼层是否提供入住登记和退房手续服务若提供,服务时间是何时()

A.行政楼层不提供入住登记和退房手续服务

B.行政楼层提供入住登记和退房手续服务;8:30--24:00提供

C.行政楼层提供入住登记和退房手续服务;8:30--22:00提供

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第5题
钻石卡本人本卡入住后,退房时间为()

A.14:00

B.15:00

C.16:00

D.17:00

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第6题
客人如果在华掌柜上办理入住时,身份证识别不到客人的订单,但是客人确定已经预定了酒店的房间,请问该如何做()

A.通过客人华住会app后台去查看

B.向客人致歉,指引客人去前台,由人工来办理入住

C.通过华通预定码来查找订单

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第7题
酒店住客自助早餐用餐时间是()

A.7:30-10:00

B.7:00-10:30

C.7:00-10:00

D.7:30-10:30

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第8题
根据旅业管理规定年满()周岁人员在酒店入住必须验证登记。

A.15

B.14

C.16

D.18

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第9题
酒店为住店客人提供至机场的免费穿梭巴士,时间为酒店出发:14:00;机场出发15()
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第10题
酒店离店时间为中午12:00,已签企业享有特惠延迟退房待遇,最长可延至几点()

A.13:00

B.14:00

C.15:00

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第11题
延迟退房用语是什么()

A.XX先生,我们的退房时间是下午13:00,如果您有需要我可以帮您申请14:00退房

B.XX先生,我们的退房时间是13:00,超过时间加收半天房费

C.XX先生,我们的退房时间是13:00,酒店规定是不可以延迟退房的

D.以上说法都不正确

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