题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
酒店管理入住时间是14;00,但是仍有客人会提前到店,我们应该如何处理()
A.请客人在休息区等候,到点方能办理
B.明确告知客人入住的时间规定,然后可以置之不理
C.请示主管,协调安排入住
D.寄存行李,为客人介绍周边的游玩景点
答案
CD
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.请客人在休息区等候,到点方能办理
B.明确告知客人入住的时间规定,然后可以置之不理
C.请示主管,协调安排入住
D.寄存行李,为客人介绍周边的游玩景点
CD
A.客梯内提示牌清洁时间,9:00 18:00各清洁一次
B.房间内欢迎便签增加�房间已消毒,请安心入住�无需单独放置房间消毒提示标贴
C.酒店大厅外提示贴、公区提示贴每日3次消毒,9:00、14:00、17:00
D.电梯内纸巾量少于1/3及时更换,垃圾桶纸巾超过2/3立即倾倒,确保电梯内卫生整洁
A.行政楼层不提供入住登记和退房手续服务
B.行政楼层提供入住登记和退房手续服务;8:30--24:00提供
C.行政楼层提供入住登记和退房手续服务;8:30--22:00提供
A.通过客人华住会app后台去查看
B.向客人致歉,指引客人去前台,由人工来办理入住
C.通过华通预定码来查找订单
A.XX先生,我们的退房时间是下午13:00,如果您有需要我可以帮您申请14:00退房
B.XX先生,我们的退房时间是13:00,超过时间加收半天房费
C.XX先生,我们的退房时间是13:00,酒店规定是不可以延迟退房的
D.以上说法都不正确