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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

我们酒店行政楼层是否提供入住登记和退房手续服务若提供,服务时间是何时()

A.行政楼层不提供入住登记和退房手续服务

B.行政楼层提供入住登记和退房手续服务;8:30--24:00提供

C.行政楼层提供入住登记和退房手续服务;8:30--22:00提供

答案
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C、行政楼层提供入住登记和退房手续服务;8:30--22:00提供

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第1题
酒店停电时,前台为确保房态的及时更新和准确,我们应该怎么做()

A.每隔30分钟与客房核对一次手工房态报表

B.每操作一次入住或退房必须及时通知房务中心

C.每操作一次入住或退房必须及时通知总机

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第2题
递呈房卡或物品时下面哪些操作正确()

A.将证件、房卡等递给客人

B.告知入住楼层、退房时间(特别是非会员和OTA宾客)用餐时间、餐厅位置及酒店WIFI秘码

C.口头报出宾客房号

D.提醒宾客避免将房卡与银行卡等有磁性的物体放在一起以免房卡消磁

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第3题
居住酒店时,提倡自带牙刷、梳子、剃须刀等物品,登记、入住、就餐、退房等情况下与他人保持1米以上的社交距离。()
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第4题
下列说法中正确的是()。

A.更灵活的服务行政楼层EF(exerciseFloor)又可称为商务楼层

B.能满足癖好服务入住行政楼层的客人不必在酒店总台办理入住登记手续,直接乘专用电梯到形成楼层办理入住

C.行政楼层房间至少为两间一套,一间为卧室,一间作为办公室

D.行政楼层一般被称为“酒店中的酒店”

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第5题
优悦会俱乐部会员享有什么礼遇()

A.赚取酒店积分或里程

B.奖励房晚没有禁兑换期

C.奖励住宿同样可用来赚取精英会籍

D.延时退房

E.优先登记入住

F.客房升级

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第6题
若客人退房后需要寄存行李时,对于贵重物品酒店是否提供寄存()
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第7题
难忘的入住体验:Maggie,金卡精英会员,特殊要求:2张双人床,远离电梯。“在退房当天,您想要延迟到下午2点退房吗()

A.我们按照您的要求准备了远离电梯的双床房

B.需要我们在您退房当天安排2点延迟退房吗

C.我们将为您提供迎宾礼。您可以选择IHG优悦会积分或者免费饮料券,可以在我们的餐厅使用。您想要哪一种

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第8题
未成年入住()

A.如入住人不满 18 岁,则酒店不允许接待其单独入住

B.如未成年人有成年人陪同一起入住,则酒店需核对相关身份证明,确定关系后,则可按照住宿登记规定登记入住

C.如酒店无法核实同住人是否为监护人,则按照住宿登记规定登记入住之后,酒店需及时向公安机关报告

D.如酒店无法核实同住人是否为监护人,则应婉拒为客人办理入住

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第9题
同等预订条件指:相同的酒店,相同的客房类型,相同的服务权益,相同的预订入住退房日期,相同的提前预订,预付,相同的取消和修改政策等()
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第10题
开房未入住退房的控制,一个小时以上的需经()同意

A.部门总监

B.酒店正副总经理

C.前厅经理

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第11题
办理入住时,必须要牢记的事情是()
A.为了避免不必要的损失,避免老师对助教安排的酒店不认可和不满意,无论老师到达早晚,每次都要老师本人到达酒店后确认入住该酒店时才进行办理入住手续B.办理入住时候,倡导缴纳足额押金,而不是直接付费消费、开票C.房卡需要覆盖足够的天数D.询问清楚退房的具体时间
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