题目内容
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[多选题]
以下哪种订单，不计入配送竞争力时效类考核（）
A.仓配一体
B.RMA
C.纯配
D.逆向返备件库
答案
RMA逆向返备件库
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.虚假订单包含但不限于骑手虚假配送单、骑手自下单、骑手异常互下单
B.骑手单日在平台下单次数超过正常范畴（>4次）并自行配送的部分称为骑手虚假自下单
C.虚假订单判责范围：企客单与平台单合并处理，即分子分母同时增加企客单，企客单联合刷单不参与降星
D.所有虚假订单计入合作商运力要求考核和及活动补贴
A.站点收到的货物与系统实际不一致，及时反馈客服报备异常，尽量当天处理完成
B.优盟型号：UX310X/UZ150Z/JJZT-M3Z，用户联系方式异常（空号，联系不上），时效内反馈客服并处理
C.用户无理由退货，站点拉回并改约最大时效
D.用户家在装修延迟收货，站点安装系统要求时间进行配送
A.天猫旗舰店将订单抛给门店来配送，是因为导购可以为顾客提供有价值的服务，因此做好用户服务和后续维护非常重要
B.配送时效是门店送货的优势之一，18:30之前接到的订单一定要尽快联系顾客，尽快配送
C.送货上门后，引导顾客在淘宝内确认收货，可以加快货款到账速度
D.如门店该业务的服务质量不达标或出现违规行为（如未添加企业微信、未给用户打标签、发生严重投诉等），总部有权限关闭门店的接单权限
A.当日18:00后至次日18:00前的订单，次日24点前生产完毕
B.当日16:00后至次日16:00前的订单，次日24点前出库
C.当日18:00前的订单当日出库
D.当日16:00前的订单当日出库
A.10元现金赔付
B.10元猫超卡赔付
C.一跟到底工单(未签收)
D.物流核实-时效催促-查件催派送
E.物流投诉—延迟类问题—配送延迟(已签收)
A.私下联系顾客关机，报备联系不上用户
B.报备用户修改地址
C.直接点掉
D.电联用户致歉，并尽快送达顾客手中，吸取经验教训，下次合理安排路线
A.商机考核当月创建和上月创建且未结束商机，当月商机为0条，则直接计入黑榜
B.活动考核仅当月创建有效，每个工作日至少一条活动，当月活动为0条，则直接计入黑榜
C.对于非经销商类的客户（含直转经），如果做订单的当天才建商机的，该单不计考核业绩和利润
D.考核CRM信息填写的准确性规范性，包括:商机考核60%+活动考核10%+客户及客户联系人考核30%
