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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

pop仓配一体商家前台商品显示由京东发货,但显示无货状态,可能的原因是()

A.京东仓全部无货,无法下单

B.未勾选京配

C.未设置区域出库优先级

D.未调整库存比例,店铺下无货

答案
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AC

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第1题
关于大件送装一体业务,以下说法正确的是()

A.适用送装一体业务的运单,由京东配送员配送的同时为客户提供安装服务

B.该服务将收取商家额外商品安装费用

C.该服务将收取客户额外商品安装费用

D.仓海系统-业务管理-审核管理-大件审核管理

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第2题
客户下单购买POP商品,下单后因商家无货发出,导致客户投诉,引起客户投诉,赔付路径选择()

A.商家问题-商家承诺未兑现

B.物流超期-商家发货或送货慢补偿(POP)

C.POP订单京东补偿-提高客户满意度补偿(POP)

D.缺货-商品下单后无货补偿(POP)

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第3题
商品由商家发货,快递是京东发出()
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第4题
客户进线投诉商家超时发货,取消订单后导致红包过期,是否支持赔付,若支持赔付路径是()

A.不支持

B.支持 ;赔付路径:POP订单京东补偿-POP订单采销赔付

C.支持;赔付路径:POP订单京东补偿-POP满意度补偿

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第5题
快递理赔业务的定义是:客户委托我司对快递商品的仓配一体、纯配服务中,因我司实际运作中产生的运营 或系统类问题,导致商家的货物损失或产生其他损失,我司按照背书条款、合同约定对 客户进行的损失赔偿或安抚补偿,正确吗()
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第6题
我们京东POP商家提报活动的时候经常会用到的指标有哪些()

A.促销编码

B.商品SKU

C.京准通PIN

D.拼购ID

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第7题
客户购买POP商品,收到后发现商品无法正常使用,自行退回商品产生运费12元,保价50元,共62元,客户进线索要运费,如何赔付()

A.运费类赔付-商家原因运费返还(POP),无需上传运费凭证,直接申请62元

B.运费类赔付-商家原因运费返还(POP),上传运费凭证,申请62元

C.POP订单京东 补偿-客户原因运费补偿,上传凭证,申请62元

D.POP订单京东 补偿-提高客户满意度补偿,上传凭证,申请62元

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第8题
商品库存可以自京东仓库切换到商家仓库发货()
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第9题
为客户申请赔付时查询到客户为D/R类用户,以下那种类型禁止为该客户申请()

A.质量问题补偿不售后

B.商品质量问题(直赔货款)

C.POP订单京东 补偿-提高客户满意度补偿

D.商家问题-商家承诺未兑现

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第10题
客户反馈客服要求改地址,以下做法错误的是()。
A、查看客户发货仓库是否为京仓,如为京仓则告知客户:赏味达人,这边看到您的包裹是京东仓发出的,所以是无法修改地址的,给赏味达人添麻烦了,实在抱歉的呢~~需要您申请下退款,重新下单的呢(优惠券都是会退回的哈)

B、客户购买商品为商家仓产品,反馈客户说:“赏味达人,麻烦您提供下新地址{省 市 区 街道地址 收货人 手机} ,格式必须完整(麻烦赏味达人编辑一下哈 不要截图哈)”

C、当订单已经发货,我们只能反馈客户说抱歉,发出的快递不管是京东快递还是普通快递,都是不支持修改地址的

D、当地址修改成功后,我们应该将修改好的地址截图发送给客户并说明:赏味达人,地址帮您备注尝试修改好了哦,不过您那边是看不到的,您看到的还是您拍下订单的地址,您别担心,我们仓库会按照备注地址发货的哟。如果后续有问题,辛苦您第一时间联系下我们为您处理

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第11题
苏宁仓配一体送货指的是苏宁仓库直接提货发货,苏宁物流快递直接配送()
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