题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
支持“小马闪赔”的案件，由小马理赔直接发送理赔明细，保险公司直赔的案件，用户必须直接向保险公司索要赔付明细（）
答案
是
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A.0.8%；超过1000元至5000元
B.0.9%；超过1000元
C.0.8%；超过1000元至3000元
D.0.9%；超过5000元
A.无故推诿派工、怠于案件处理的
B.故意刁难客户、服务态度恶劣的
C.串通客户虚构案件、扩大事故损失的
D.直接或间接向客户收取案件处理费用的
E.案件处理不当引起客户投诉的
A.小马能主动培训员工的业务技能，说明他对班组长的岗位职责有一定的认识
B.小马应该继续向领导反映情况，直到领导解决这一问题为止
C.马班长向领导抱怨，请领导支招，是承认自己没有能力处理小王给他带来的难题
D.小马应该和小王开诚布公的面谈一次，并将面谈情况写成报告，汇报给领导。如果小王依然没有改进，可以汇报给领导，对小王，辞退或者放任自流，由组织决定
听力原文：没想到小李和小马他们是两口子。
问：小李和小马是什么关系？
(2)
A．朋友
B．邻居
C．夫妻
D．同学
A.“小马、下周行业协会将召开服务对象权益保障研讨会，我向他们推荐了你”
B.“小马、下周行业协会将召开服务对象权益保障研讨会，我想听听你对这个问题的想法”
C.“小马、下个月机构准备与人民医院合作开展一项服务，你去协助老李收集一下有关项目的资料吧”
D.“小马、下个月机构准备与人民医院合作开展一项服务，你代表机构去和他们的项目负责人谈谈吧”
我们班的张东比我高，但是他跑得没我快。小马比张东还高，但是跑得还没张东快。 谁跑得最快？
A．张东
B．我
C．小马
