题目内容
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[单选题]
服务礼仪主要是以服务人员的仪表规范、（)、语言规范和岗位规范为其基本内容。
A.站姿规范
B.坐姿规范
C.走姿规范
D.仪态规范
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A.礼仪
B.民俗
C.习惯
D.文化
下列哪项可作为衡量信息技术服务稳定性的指标
a) 服务人员的稳定性
b) 服务连续运行的比率
c) 服务按恢复时间完成的比例
d) 服务语言规范
A.营业员统一着装、佩带服务胸卡;
B.店服要整洁、大方、得体
C.搞好个人卫生、(尤其我们这个行业)要勤洗澡、理发、剪指甲等，要让人看起来干净利索。
D.面部略施淡装，饰物以不戴或少戴为好
A.操作差错类
B.服务意识类
C.违规操作类
D.服务态度类
文明服务要求保安员在保安服务活动中必须___。
A.团结互助语言规范举止得体礼貌待人
B.仪表端庄爱岗敬业举止得体勤俭节约
C.仪表端庄语言规范举止得体礼貌待人
D.态度谦卑语言规范举止得体诚实守信
在一般茶艺服务接待中，当规范的茶艺接待方式不适应宾客时，下列处理方法中较为恰当的是()。
A.坚持以我国的接待礼仪
B.想尽办法让宾客适应我国的民族礼节
C.为了表示对宾客的友好，完全采用他们的礼节
D.可适当运用他们的礼节、礼仪，以表示对宾客的尊重和友好
