题目内容
（请给出正确答案）
A.对于客户反映的问题，如确认是非品质问题的（如大灯起雾），耐心的向客户解释说明，不要放任客户去打投诉电话
B.对于客户反映的问题，确认是品质问题的，搜集齐全相关资料，争取MQI单一次快速通过
C.当MQI单被退回时，确认清楚退回的具体原因后再处理
D.对于提交MQI单申请的问题，要跟踪到底，不能在厂家退回后不管不顾关于上
答案
D、对于提交MQI单申请的问题，要跟踪到底，不能在厂家退回后不管不顾关于上
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A.配送员在骑行配送时一只狗窜出，导致车辆摔倒后受伤就医属于非交通事故
B.因商品过期导致顾客投诉事件属于蓝色事件
C.在朴朴发生的罢工或消极怠工的行为，对营运单位业务造成营业中断或达到30%的缺席率的危机事件属于红色危机事件
D.政府检查提出的全国性的强制性商品撤架属于红色危机事件
A.由开发企业负责查明责任
B.由施工单位组织有关责任方解决质量问题
C.若暂时无法落实责任的，开发企业应先行解决
D.质量问题的原因查明后由责任方承担相关费用
E.质量问题的原因查明后，由责任方与开发企业共同承担相关费用
A.正面反馈就是表扬
B.正面反馈的本质是鼓励员工好的行为要重复发生
C.在肯定或表扬员工时，要描述一些细节
D.为了避免员工骄傲，正面反馈时也要敲打一下
A.为了减少技术更新带来的无形损耗，企业对高新技术设备采取加速折旧法
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A.按质检标准和验收流程来对商品进行质检、验收
B.熟练掌握水果品质相关资料
C.对商品的加工及储存进行指导并监督
D.对质量问题商品进行问题分析、改善、减少损耗
E.对客户投诉视而不见，一如既往的根据自己的判断工作
A.按计划完成日常工作
B.尝试开发新的程序
C.每天超额完成任务
D.每天得过且过
企业在采用总价法作为应收账款人账金额的情况下，发生的现金折扣应如何处理？
A.减少营业收入
B.销售费用增加
C.财务费用增加
D.管理费用增加
