题目内容
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[单选题]
工单流转标准（流转：指工单从个人私海中流出）（）
A.21 天：工单分配后 21 天未进件
B.7 天：复审通过后 7 天未首付流转
C.2 天：工单逾期 2 天后流转
答案
C、2 天：工单逾期 2 天后流转
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A.21 天：工单分配后 21 天未进件
B.7 天：复审通过后 7 天未首付流转
C.2 天：工单逾期 2 天后流转
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A.工单流转过程中，工单接受方首先处理家长端的问题，不能以各种理由推诿，延误处理，涉及到流转不标准，规则不清晰等情况，在处理好家长问题之后，责任后置
B.投诉服务部需要对投诉工单钟家长问题是否彻底解决负责，并持续输出优化和改善建议
C.知识管理人员需要不断完善更新业务知识至知识库
D.所有的通话必须记录工单，且投诉，建议，表扬工单需全部记录并派发。如出现漏记，错记等情况，责任人按照《学而思培优呼叫中心服务投诉规则》处理
