为确保售后满意度,网点应建立合理的备件库存,下列库存金额标准描述不正确的是()。
A.新增A级网点必备库存金额35万
B.新增B级网点必备库存金额31万
C.新增C级网点必备库存金额25万
D.新增D级网点必备库存金额10万
A.新增A级网点必备库存金额35万
B.新增B级网点必备库存金额31万
C.新增C级网点必备库存金额25万
D.新增D级网点必备库存金额10万
在运维服务策略之一“可用”当中,以下哪些描述是正确的
a) 按需方要求制定冗余系统和备份启用规范。建立作业流程和响应机制以满足可用性要求
b) 合理设置人员岗位与职责,保证专人专岗且有备份
c) 配备相应人员和工具,并定期培训,提高服务可用性
d) 为服务需求配备足够资源,确保可用性有充分的资源支持。
A.新车备件铺垫造成网点库存积压的,铺垫二年后的一个月内MPJY进行回收
B.MPJY公司将按100%备件网点价进行回收
C.回收备件产生的物流费用由网点承担
D.回收的备件必须包装完好、无品质损坏,不影响再次销售
A.基于威胁建立合理的安全保障措施
B.从网络上断开主机或部分网络;
C.为安全事件应急响应提供足够的资源和人员
D.建立支持事件响应活动管理体系
A.装维完成后,多留十分钟,指导客户调试路由设备及家庭网络,了解用户的网络使用习惯,发现问题及时解答和解决,向客户讲解常见客户端故障及注意事项,培养客户自排障的意识和能力,减少装维人员上门次数
B.面对用户咨询时,装维人员应予以耐心的解答,对业务进行详细说明。态度要礼貌,讲解要细致。对于不能解答的问题,应提出建议或解决途径,不得生硬拒绝
C.在时间充裕的情况下,尽量帮助客户处理所要求的简易工作,如帮助调试自购智能家居设备等。如时间不允许,也要以委婉的口吻告知客户的解决问题的方向。通过周到、优质的服务,与用户建立互信,利于随销等其他工作的开展
D.结束服务工作前,应询问用户对本次服务的意见或建议,妥善处理用户意见,确保服务工作不留隐患。用户表示无意见时,须告知用户随后将收到满意度测评通知,恳请用户参与评测并给予“10分”(或“五星”)的满意评价
记录拣料完成时间和项数,不仅是把维修工单的备件需求和预拣情况进行记录;,同时也要记录什么?()
A.存库信息
B.领料人信息
C.拣料完成的时间
D.领料时间