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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

电话礼仪中,办公电话一般不宜在他人私人时间内打,尤其是早上()之前或晚上()之后,不要给对方家中打电话。

A.7点,20点

B.8点,20点

C.9点,21点

D.9点,22点

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第1题
在代为他人转交物品给住店客人时,下列做法错误的是()。

A.先用电话联系住客,征得其同意后将物品收下

B.饭店可根据已离店客人的委托将物品转寄给客人

C.对于已离开饭店的住客,饭店一般不接收物品转交

D.对于邮局送来的已离店客人的物品,饭店有权自行处理

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第2题
电话通话过程中,以下说法错误的有()

A.为了不影响他人,不使用免提方式拨号或打电话

B.打完电话,接电话者先挂

C.为了尊重对方,不边看资料边打电话

D.用餐时间按、睡眠时间、节假日不宜打电话

E.公务电话一般上班打,私人电话业余时间打

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第3题
下列行为属于违反治安管理行为的是()。

A.把别人打成轻微伤

B.私拆他人的信件

C.偷盗他人的自行车

D.盗用他人的电话

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第4题
在电话拜访礼仪中“有什么可以帮助您?”这个属于问候语。()
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第5题
在接听电话时如果需要记录东西,可以请客户稍等一下,这在电话礼仪中是允许的。()
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第6题
按照电话礼仪的惯例,一般是由谁先挂电话,以示尊重()

A.接电话者

B.打电话者

C.下属

D.男士

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第7题
电话礼仪时要求电话一般情况下响()声以内接起最为礼貌。

A.一

B.二

C.三

D.五

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第8题
下列有关拨打电话礼仪的说法,错误的是()。

A.要选好地点,避免周围太嘈杂等

B.要控制好打电话的时间,一般不要超过三分钟

C.结束电话时,应该由拨打电话的一方提出

D.要选好时间,尽量避免午休、用餐时间等

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第9题
下列有关拨打电话礼仪的说法,错误的是()。要控制好打电话的时间,

A.一般不要超过三分钟

B.结束电话时,应该由拨打电话的一方

C.提出要选好地点,避免周围太嘈杂等

D.要选好时间,尽量避免午休、用餐时间等

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第10题
办公场合使用电话时,通电话的具体时长都应有所控制,一般遵循()

A.一分钟原则

B.三分钟原则

C.五分钟原则

D.十分钟原则

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第11题
下列有关拨打电话礼仪的说法,错误的是()。

A.结束电话时,应该由拨打电话的一方提出

B.要选好时间,尽量避免午休、用餐时间等

C.要控制好打电话的时间,一般不要超过三分钟

D.要选好地点,避免周围太嘈杂等

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