A.“请问你有什么事情?”
B.“请问有什么可以帮助您的吗?”
C.“请问你有什么需要我帮助的吗?”
D.“请问您想干什么?”
请根据电话礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。
A亲,到目前为止我们已经销售出去几万双鞋子了,没接收到一件假货投诉呢,您可以在虎扑等网站根据方法验真;
B亲,我们是金冠店铺,能做到金冠靠的就是过硬的质量跟优质的服务,我们都是正规渠道进货,产品绝对有保证,您放心购买;
C亲,我们是可以提供正规发票的,对您是有保证的,如果您需要我们可以帮助您联系实体店验货
A.免费的AWS计算器,向您显示以不同的可用性托管AWS服务的成本区域
B.一种服务,可帮助您根据具体情况选择最具成本效益的EC2实例类型应用程序用例
C.免费服务,允许您将AWS的成本与内部部署数据中心进行比较
D.仪表板,允许您监控内部部署或混合配置的成本
听力原文:女:先生,有什么可以帮您的?
男:麻烦你,我想退房。
问:对话中的两个人可能在什么地方?
(22)
A.宾馆
B.工厂
C.餐馆
D.商店
第一次推销虽然没有成功,但却让许玲学到一些东西,在以后拜访客户之前,她都会详细地准备一些客户想要了解的资料,带上名片并主动送给客户。功夫不负有心人,许玲在短短的三个月内就取得了很好的业绩,并受到了经理的夸奖与鼓励,这让她更有信心做一个优秀的推销员。
请根据职业拜访礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。
听力原文:女:你怎么才回来呀?
男:路上车出了毛病,打电话找朋友帮忙,好不容易才修好。
问:关于男的,我们可以知道什么?
(33)
A.他的车坏了
B.电话打不通
C.提前回家了
D.帮朋友修车了
A.7星客户:至少每两月电话拜访一次
B.5-7星客户至少每季度电话拜访一次
C.5-6星客户至少每季度电话拜访一次
D.对同一客户的电话拜访每月不得超过3次
听力原文:女:这不是张大爷吗?咱们可有日子不见了。
男:是呀,你爸妈都挺好的吧?
女:放心吧,好着呢。听说您退休了,这回可以在家享清福了。
男:别提了,以前天天抓贼,突然间没事干,心里发慌!这不,刚从医院出来!
女:这治病呀,就是个心情,您没事和张大妈出去旅旅游、散散心就什么事儿也没有了。
男:话是这么说,可我还是舍不得那钱!
女:要不这样吧,我妈现在在上什么老年大学,消磨时间呗。如果您要是有兴趣,我帮您打听打听。
男:这个主意不错,既能充实生活又能学到知识,就这么定了!
40.问:男的以前是做什么工作的?
41.问:关于治病,女的认为什么很重要?
42.问:男的为什么不去旅游?
43.问:男的打算做什么?
(40)
A.医生
B.小偷
C.警察
D.教师