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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

钱收错了怎么办()

A.联系财务部处理

B.已经确认问题,在收费系统中进行账单调整

C.直接提交OA流程处理

D.在中心城市收费系统群里反馈

答案
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AB

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第1题
碰到送货的时候发现少了或者错了怎么办呢()

A.把错的那件货藏在下面,商户看不到

B.自认倒霉,赔钱给他

C.和商户解释一下,接不接受都没办法了

D.看一下是不是刚才送的送错了,联系一下上一个老板

E.电话联系调度,看一下是不是仓库少发了,错发了

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第2题
遇到买家留言说刚下单就发现买错了,要换货怎么办?

A.赶紧去后台修改操作换货

B.自己补发一个,让买家取消订单

C.尖货暂时不支持换货,请商家联系买家重新拍下正确的商品,并在收到错误的商品的时候退货

D.联系仓库,协助换货

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第3题
贾某接到一个自称是领导的电话,要贾某打钱给他应急,贾某该怎么办()

A.拨打通讯录里领导电话与领导联系

B.通过支付宝转账给对方

C.想一想,再用银行卡转账

D.找领导当面确认真假

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第4题
某天下午15:00 客户买了875(京东仓库发货),订单地址错了需要修改,查看物流记录发现已经揽收出库了,我们应该()

A.帮顾客在后台修改正确的地址

B.告知顾客取消订单,重新下单付款

C.联系公司京东运营修改地址

D.告知顾客需要联系京东官方客服修改地址

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第5题
同学王某接到一个听口音像是某导师的电话,称其换了电话,要求其第第二日,导师电话中称其正与领导谈事情,要王同学打钱给他应急,王同学该怎么办?()

A.二日在办公室见面

B.立即通过银行转账给对方

C.通过支付宝转账给对方

D.通过其他同学查询导师电话,并通过查到的电话与导师联系,确认信息真假

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第6题
假设因订单冲突改派订单收费了,该怎么办?

A.联系在线客服,说明改派订单及原因

B.上传客服要求的凭证

C.客服核实后,会将改派费以调节费形式返还

D.不需要联系在线客服,会自动返还

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第7题
如果你接到一个陌生号码的来电,电话里听见孩子的哭声,随后一男子称他们绑架了你的孩子,要求交10万元赎金到***账户上,且不得告诉任何人、不得报警,否则将“撕票”,你应该怎么办()

A.救孩子要紧,尽快把钱转给对方

B.挂掉电话,不予理会,因为这是一种常见的电信诈骗手段

C.联系孩子的学校或老师核实

D.拨打110报警电话或太原市反诈骗中心防骗咨询热线96110进行核实

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第8题
由于采购价格原因引起要对已消耗物资做退库的情况,由仓储物流部联系中心财务部直接价格调差处理并做退库。()
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第9题
商家出餐慢怎么办()

A.联系顾客取消订单

B.在APP上报备商家出餐慢异常

C.打电话或者在线对话联系客户,告知客户商家出餐慢送不了

D.如果同时接了多张订单,及时联系站长处理

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第10题
碰到提货的时候东西被用掉了怎么办()

A.查看退货原因,无理由退货的不能退

B.查看退货原因,商品质量问题的,查看是否备注使用余量

C.也不知道怎么办,联系调度,等待处理办法

D.用掉了,那只能点击提货失败了

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第11题
存在未按约定时间发货行为,但在投诉页面上未找到“同意赔付”按钮或赔付失败怎么办?()

A.无法处理

B.拒绝投诉并上传无法赔付的凭证

C.联系客户撤销

D.判决后申诉

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