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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

针对异常客户,限制过单条件是()

A.传统品项大于5倍或 SC产品大于3倍

B.传统品项大于3倍或SC产品大于4倍

C.传统品项大于4倍或SC产品大于4倍

D.传统品项大于5倍或SC产品大于5倍

答案
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B、传统品项大于3倍或SC产品大于4倍

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第1题
商家可以针对审单后取消的异常订单信息进行查看,并明确知道取消原因或客户的补充信息,以便后续有针对性的提升服务()
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第2题
下面关于机构OA免扣管理费申请次数的描述,正确的有()

A.客户签约当天要求退保的,会占用OA特殊申请次数

B.机构上月出单299单,这月OA免扣管理费可以申请6次

C.针对新设立的机构,自设立日起一个月内无特殊申请次数限制

D.OA申请免扣管理费只针对500元或合同款30%违约金

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第3题
下面关于机构OA免扣管理费申请次数的描述,正确的有()

A.客户签约当天要求退保的,会占用OA特殊申请次数

B.机构上月出单299单,这月OA免扣管理费可以申请6次

C.针对新设立的机构,自设立日起一个月内无特殊申请次数限制

D.OA申请免扣管理费针对500元、合同款30%违约金、减扣生效费用

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第4题
银行项目客户来电报案,查询到保单已经停止续保,但是客户不认可坚称自己没有停止过扣费,要求我司理赔,已下坐席哪个是正确操作()

A.登记异常案件,调度沟通选择上海分公司

B.登记银行项目工单,类型选择理赔其他正常询问

C.编辑邮件发送给王鹏、金春萍,抄送武婷君、王劲松

D.告知客户无法进行理赔,不管怎么样都没有查到有扣费记录

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第5题
下面关于机构OA免扣管理费申请次数的描述,正确的有()

A.客户签约当天要求退保的,会占用OA特殊申请次数

B.机构上月出单389单,这月OA免扣管理费可以申请8次

C.针对新设立的机构,自设立日起一个月内无特殊申请次数限制

D.9月17号之前的合同,OA申请免扣管理费只针对500元或合同款30%违约金或减扣生效费用

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第6题
小李有一张订单在配送过程中客户选择“送太慢了,等太久了”申请退款,小李应该怎么办()

A.如果已经取餐,第一时间点送达,不用管距离

B.点完送达之后马上联系站长处理,站长承担所有责任

C.如果没有取餐,第一时间点取货并联系商家先不要操作,然后一直点送达直到点送达成功

D.如果是在超时8分钟之前报备过联系不上客户异常并最终成功的订单,可以不用理会退款申请,继续送其他单

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第7题
在该流程中,采购跟单专员职责正确的是()

A.下推的请购单完成采购订单

B.跟催供应商发货、回传物流信息给物资跟单

C.处理货品异常售后

D.负责ERP销售订单下单、认款、锁款

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第8题
带徒师傅一般应当具备中级工以上技能等级,()年以上相应工作经历,成绩突出,善于“传、帮、带”,没有发生过“三违”行为等条件。

A.1

B.3

C.2

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第9题
针对配件到货异常或运输中物流异常问题,下面解决方式正确的一项是()

A.异常就异常,与我无关

B.放置不理

C.及时联系客户,告知异常情况,并安抚客户情绪

D.告知客户异常,客户爱怎么说怎么说

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第10题
同一客户同址安装宽带数量限制是针对所有类型的宽带业务的()
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第11题
前期针对因涉及信息泄露将人民币账户单笔流量进行限制的卡片,专员需引导客户办理挂失补卡,若客户不同意换卡则直接为客户取消限额即可。()
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