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第2题
用户可以查询到 18 年 2 月的账单消费吗（）
A.可以的。热线人工可以查询到用户入网至今的所有消费
B.同时用户也可通过手网厅等自助渠道查询近 6 个月的消费情况
C.同时用户也可通过手网厅等自助渠道查询近 12 个月的消费情况
D.很抱歉，无论人工还是手网厅只能查询到近 6 个月的消费情况
第4题
以下关于全司当前高质量用户质态水平的说法正确的有（）
A.全司高质量用户真实率与移网整体水平相当
B.全司高质量用户真实率优于移网整体10PP以上
C.各渠道新发展高质量用户质量均优于移网手机用户质量
D.3-4月入网高质量用户5月实时三无双低优于同期入网移网手机用户10PP
第11题
异网用户到营业厅办理携入业务，尾号为666，按电信业务规则判定为靓号，用户要求按普通号码入网，请问以下解释正确的是（）
A.因携入号码是靓号，需用户按电信靓号规则缴纳相应保底及预存
B.携入靓号减免保底只能在标杆厅办理
C.所有渠道都不能办理携入减免靓号预存、保底
D.携入靓号免保底、预存，所有具备携入权限的渠道可办理
