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第1题
在关键触点控降套工作中，强化（）—（）—（）：执行“问-查-推-送”标准化动作，对降套用户记录降套原因；对疏导成 功进行正向激励，降套纳入各类渠道负向激励清单
A.通报
B.督导
C.执行
D.考核
E.激励
第2题
在关键触点控降套工作中，强化（）—（）—（）：执行“问-查-推-送”标准化动作，对降套用户记录降套原因；对疏导成功进行正向激励，降套纳入各类渠道负向激励清单
A.通报
B.督导
C.执行
D.考核
E.CDE
F.激励
第3题
加强对关键降套触点的管控， 提升联通APP的千人千面能力做好降套防控，强化不同产品在各渠道的（），同时面向重点降套用户推出专属优惠产品，强化触点的标准化防控动作执行，并制定激励和考核机制
A.区隔销售
B.全面销售
C.广泛销售
D.大力销售
第8题
降套日常管控的手段有哪些（）
A.套餐适配：按月对语音、流量超套的用户提升用户套餐适配度
B.做宽融合：从提供用户问题解决方案出发，以家庭为单位做好深度融合
C.日管控：每日发布降套明细，锁定集中降收的场景，做好应对方案指导
D.强管控：告诉用户不能变更低档套餐
第11题
对用户业务变更，网格间结算规则正确的有（）
A.用户办理套餐变更，迁转后降套30元以上的，降套差额部分由动作网格向用户归属网格进行结算，结算时长为6个月
B.用户办理组网送费包，导致移网收入归集网格减收的，减收部分由动作网格向移网收入归集网格进行结算，结算时长为组网送费包全生命周期
C.存量客户套餐升套，用户收入归集网格向升套动作网格结算1个月的价值提升收入
D.存量用户办理5G升级包、宽带提速包业务，办理动作网格可从用户收入归集网格结算12个月的价值提升套餐包收入
