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[判断题]
客户没有主动表示自己有多份工作，客户提供的第一份工作单位名称宁宁音乐酒馆，为了收单可以再追问客户是否还有其他工作（）
答案
否
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A.网查24日投递部未妥投，25日来电催投，坐席未做引导直接受理
B.邮件预计到达时间25日上午，网查24日19:00到达投递部，19:45催投，坐席引导邮件还在投递时限内，建议等待
C.网显妥投他人收XXX，客户表示没有收到邮件，坐席首先引导客户确认是否有授权他人待收，而后主动提供投递部电话给客户方便查询，客户不接受受理
D.客户查询邮件EMXXXXXXXXXCS邮件号，一票多件服务，其中有1个邮件已经收到了，催投，坐席受理
A.商家在页面宣传售卖的枕头可以降低血压，但实际没有相关专利证明，客户要求多倍赔偿
B.客户在沟通过程中表示现在就要去跳楼自杀且安抚不成功
C.客户无法提供假货凭证要求退货退款
D.客户表示自己是人民日报记者，并说出自己的记者工作号，反馈抖音平台商家涉嫌欺诈√
A.电话中销售表示现在不方便说，我用手机一会儿打电话联系您
B.电话中沟通氛围非常好，问到客户你有没有玩王者荣耀呀你是什么区的呀并互相交换游戏名
C.客户要求稍后通过微信联系，销售人员拒绝告知我们不能私下与客户联系
D.在录音中客户主动告知自己的手机号，并说我懂的你加我就好，销售没有告知我们不能私下联系
A.态度热情，遇客户到访必要时，主动为对方准备茶水、休息室，让对方感觉舒适
B.有效沟通，与客户交流时，能关注细节，记住对方的想法需求
C.营造惊喜，无论是否自己份内之事，只要客户有合理需求，都能尽力满足
D.紧密联系，主动拓展人脉、参与社交活动，从中寻找与重点潜力客户建立合作的机会
A.客休区没有提供2种以上茶水会被扣运营积分2分
B.糖果或点心准备不足，未达到果盘的1/2，会被扣运营积分2分
C.当客户进入客休区后，门店工作人员需要主动为客户介绍途虎活动，包括但不限于发朋友圈活动，车贴活动
D.询问客户需不需要水， 客户表示不需要， 就不提供
A.未及时上门安装
B.虚假改约
C.伪造凭证
D.承诺没有兑现
A.员工见到领导要主动打招呼
B.领导听到到员工打招呼后为表示权威，可以不理不睬
C.公司员工遇到客户，不管和自己有没有业务往来，有问题都要予以帮助
D.严禁对外来客户（特别是不同信仰、不同肤色的客户）指指点点
A.剩余期数1，当期账单无需还款，不会产生滞纳金和利息，延期账单这一期CD值不会变
B.剩余期数0，之前账单已申请过延期，延期已到期，本期账单需要按时正常还款
C.剩余期数为空，之前未操作过延期，查询客户名下是否有延期申请工单处理结果为客户不符合延期条件，如没有，进入延期流程
D.剩余期数A，为支持疫情防控工作，银行主动为部分客户提供账单延期服务。延期至疫情结束，结束时间以国家通知为准
A.客户问楼层，立刻就回答，没有做铺垫
B.没响应客户时在后面聊天中和客户解释清楚原因
C.聊天过程中有反问，有讲解
D.当客户不愿意留下电话时，主动留下自己的电话或微信
A.也一样认为是多出来的工作，替小伙伴感觉不公平,私下一起吐槽
B.主动询问小伙伴工作内容，看看自己能否帮得上忙，开导小伙伴是工作需要
C.反正没有安排给自己，逃过一劫，事不关己
