题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
网点发起的投诉，任务部门投诉解决并在系统录入保存提交信息后，投诉工单会流向申报部门，由申报部门（）小时内对解决结果确认，点击“已解决”或“未解决反馈”，确认后投诉工单自动流向下一环节，申报网点未确认的按照未确认处罚（）元/票
A.4；20
B.4；50
C.2；20
D.2
答案
220
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A.半，1
B.1，2
C.半，2
D.2，8
A.工号
B.网点投诉审批流程
C.机构
D.密码
A.部门工单除电话通知各部门主任还要通过微信转发相关记录
B.属其他单位责任的，要执行首问负责制，由接单分公司负责解决
C.属其他单位责任的，要在2小时内转派至相应单位处理
D.投诉属客户责任的，与服务主管沟通后，直接回复客户服务部
A.分公司收到转办工单或受理投诉后，需在1个工作日内联系投诉人，或转地市县机构人员
B.涉及资金给付的投诉，可一人办理，并记录处理过程及结果
C.分公司客户服务部可通过《投诉业务协办单》要求相关部门协助处理
D.分公司客户服务部可发起召开投诉处理合议会议，会议后应填写《投诉处理会议记录单》，各参会人员签字确认
