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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

服务员接待家宴中,要照顾儿童特点,应做到()。

A.上菜不要太快

B.上菜速度快

C.人菜快、撤菜快

D.上一道菜用完,再上第二道菜

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第1题
在宴会接待中有带儿童参加的宴会服务时,服务员应以宾主为主,不要过多照顾儿童。()
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第2题
了解客情是正确地进行接待准备的依据,服务员除应了解宾客的风俗习惯、宗教信仰外,还应了解()等情况。

A.姓名性别、籍贯、车船班次

B.工作单位、职务级别、政治面貌

C.健康状况、生活特点、接待标准

D.抵店事由、抵店时间、职务级别

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第3题
下面选项不属于重要接待任务特点的是()。A.客房服务员所担负的责任大B.接待标准高C.服务质量要求

下面选项不属于重要接待任务特点的是()。

A.客房服务员所担负的责任大

B.接待标准高

C.服务质量要求高

D.所住房间价格贵

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第4题
顾客当面投诉时,餐厅服务员或管理者应做到()。

A.热情、友善、态度诚恳

B.务必将顾客的姓名和电话留下

C.记在脑子里,并及时向领导汇报

D.当顾客提的意见有不符合事实之处,要委婉的解释,帮助消除误会

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第5题
乘务员服务工作标准中要求乘务服务做到“四勤”、“六心”、“十不准”指的是()A.不准擅自离岗B.不准冷C.

乘务员服务工作标准中要求乘务服务做到“四勤”、“六心”、“十不准”指的是()

A.不准擅自离岗

B.不准冷

C.慢待旅客

D.照顾旅客要细心

E.帮助旅客要热心

F.对待旅客要诚恳

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第6题
客运服务员仪表要端庄,做到统一、得体、整洁,需穿着佩戴()

A.上岗证

B.工装

C.工装配件

D.黑皮鞋

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第7题
叙事医学中儿科护士的核心能力应包括()

A.生理和身体护理

B.文化敏感性

C.以儿童和家庭为中心的照顾

D.专业的护理

E.以上均包括

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第8题
客房服务员要讲究语言艺术,注意效果,讲话时语言要简练,切忌();做到语言、表情和行为一致并且要口齿清楚,音量适当,语调优美。
客房服务员要讲究语言艺术,注意效果,讲话时语言要简练,切忌();做到语言、表情和行为一致并且要口齿清楚,音量适当,语调优美。

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第9题
下列关于办事公道的说法中,正确的是()。

A.一般工作人员接待顾客时不以貌取人,也属办事公道

B.任何人在处理涉及朋友的问题时,都不可能真正做到办事公道

C.办事公道不可能有明确的标准,只能因人而异

D.办事公道就是要按照一个标准办事,各打五十大板

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第10题
在社会生活里,大学生要关心别人主要需要将重点放在()。

A.照顾老人

B.尊重妇女

C.保护儿童

D.帮助病残

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第11题
()是热情服务标准中,服务员接待本地人和外地人的要求。

A.对外地人热情

B.同样热情

C.对本地人热情

D.对本地人关心倍至

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