题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
服务员接待家宴中,要照顾儿童特点,应做到()。
A.上菜不要太快
B.上菜速度快
C.人菜快、撤菜快
D.上一道菜用完,再上第二道菜
查看答案
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.上菜不要太快
B.上菜速度快
C.人菜快、撤菜快
D.上一道菜用完,再上第二道菜
A.姓名性别、籍贯、车船班次
B.工作单位、职务级别、政治面貌
C.健康状况、生活特点、接待标准
D.抵店事由、抵店时间、职务级别
下面选项不属于重要接待任务特点的是()。
A.客房服务员所担负的责任大
B.接待标准高
C.服务质量要求高
D.所住房间价格贵
A.热情、友善、态度诚恳
B.务必将顾客的姓名和电话留下
C.记在脑子里,并及时向领导汇报
D.当顾客提的意见有不符合事实之处,要委婉的解释,帮助消除误会
乘务员服务工作标准中要求乘务服务做到“四勤”、“六心”、“十不准”指的是()
A.不准擅自离岗
B.不准冷
C.慢待旅客
D.照顾旅客要细心
E.帮助旅客要热心
F.对待旅客要诚恳
A.一般工作人员接待顾客时不以貌取人,也属办事公道
B.任何人在处理涉及朋友的问题时,都不可能真正做到办事公道
C.办事公道不可能有明确的标准,只能因人而异
D.办事公道就是要按照一个标准办事,各打五十大板