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第2题
当客户产生“这房子靠谱吗”的疑问，我们应该如果应对（）
A.肯定靠谱啊
B.业主特别诚心卖，您来看看房子，如果您满意，随时签约
C.你说这话我就不爱听了，我们链家都是真房源
D.不靠谱的话我们也不卖
第5题
经纪人王立良带客户李婷看完两套房源回店后，王立良想通过提问挖掘李婷的需求，他提问时应该避免的是（）
A.一定要问到核心需求后再停止
B.如果感到李婷并不是很想说话，可以试着通过其他问题引起兴趣
C.跟沟通目的不相关的问题不要太多
D.不要咄咄逼人，引起李婷的反感，最终会拒绝沟通
第7题
当有顾客问到洗碗机是否费水，我们应该如何回答（）
A.洗碗机必须通过大量水进行冲洗才能洗净餐具，所以比手洗更费水
B.西门子洗碗机科学设计洗涤过程，水会循环使用
C.洗相同数量的碗碟，西门子洗碗机用水量约为手洗的四分之一
D.西门子洗碗机洗涤一次用水约10升，相当于4瓶2.5L大可乐
第9题
以下话术，存在什么问题？（)——“喂，李先生？你是不是要装宽带，我是装宽带的，已经到你家楼下了，你在家吗？”
A.未提前预约，仅以自己方便，未考虑客户
B.未提前预约
C.忽略客户已预约时间
D.话术没问题
