A.3
B.2
C.5
D.1
A.告诉客户去二级或者二甲以上公立医院治疗就可以走程序
B.直接告诉客户,住院走不了
C.询问受伤原因,判别是否为意外事故,并询问商保部此人意外险是否正常参保
D.直接告诉客户准备哪些资料就可以报销
A.积极催付,收到客户关闭订单的提示,及时催付,把握机会
B.敏锐、准确理解客户的问题,回复要做到有的放矢,而不是答非所问
C.第一时间及时回复客户,做到秒内回复客户
D.对于询盘未付款或者提交订单未付款的客户,及时询问客户,了解情况
A.催收人员应提供催收机构名称、催收机构工号等身份信息属于一般催收差错行为
B.催收人员应提供催收机构名称、催收机构工号等身份信息属于轻微催收差错行为
C.不作回应属于轻微催收差错行为
D.不存在差错行为
A.升级至手机通讯绿色通道
B.升级至成都二线组
C.升级至手机通讯缺货
D.升级至主管
A.询问对方姓名、工号与满意度
B.若对方不太满意,则简要问下情况,后续跟进
C.不理睬,强行推荐自己
D.结尾时,礼貌表示感谢