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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

用户来电开通10元流量包需与用户说明()

A.10元1.1g流量

B.包含新和通讯包

C.流量是否可共享可结转

D.询问用户只用1个月还是长期使用

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D、询问用户只用1个月还是长期使用

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第1题
办理国际及港澳台漫游包天流量包,必须是开通C-C数据漫游的用户,并使用C网网络的用户()
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第2题
针对已开通VOLTE或5G用户,如进行预转后时,需要将VOLTE、5G数据通信等功能退订,在完成变更后,次月再为用户开通。受理时务必提醒客户,如用户不认可,建议用户月底最后一天17:00之前来电办理。()此题为判断题(对,错)。
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第3题
已办理融合业务、集团VPN、亲情一家、亲情号码、GPRS流量包等业务的2G用户,需先()融合业务、集团VPN、亲情一家、亲情号码、GPRS流量包,再办理转3G业务。
已办理融合业务、集团VPN、亲情一家、亲情号码、GPRS流量包等业务的2G用户,需先()融合业务、集团VPN、亲情一家、亲情号码、GPRS流量包,再办理转3G业务。

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第4题
5G特惠流量包办理说明()。

A.套餐月费外,无其他办理限制

B.通信状态正常的移动客户均可成功办理对应档次产品

C.5G特惠流量包各档次向上兼容,即高月费档次客户可办理低月费档次特惠流量包

D.客户仅可同时订购一个5G特惠流量包产品,5G特惠包各档次之间互斥

E.用户退订5G特惠流量包的次月,可再次办理已生效月费对应档次的5G特惠流量包

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第5题
某用户买了一个来电显示电话机,装上后试用,发现无来电号码显示,但可以通话,可能的原因是()。

A.未开通来电显示功能

B.线路断了

C.对方使用了主叫抑制功能

D.电话机坏了

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第6题
某信息流广告主近期需要在原有投放稳定的基础上放量,以下哪些建议是比较合理的:()。

A.大幅度提高出价,以获取更多的流量满足用户需求

B.结构上新增计划承接用户需求,原计划以稳定投放为主

C.适当扩展意图词包、定向范围,以挖掘原投放未能覆盖的人群

D.分析原有优质素材特征,进行深度挖掘,制作类似素材进行投放

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第7题
用户进线反馈购买了件衣服,用户表示商品领口处有道裂口,目前要求退运费10元,并表示被商家告知该订单含有退货包运费,客服核实该用户被标记为小坏蛋,核实该订单无退货包运费(商品已无法提供凭证,且售后申请类型为不喜欢,联系商家多次无果),此时应()。

A.为用户申请10元运费打款

B.创建运费纠纷工单

C.告知订单判定异常,建议联系商家

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第8题
某用户有靓号低消129元,两张副卡、一部电视、一部宽带,办理了129档智家套餐,主卡添加了10元语音包,请问该用户套餐生效后实收金额是多少()

A.130

B.169

C.120

D.159

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第9题
头条懂我卡特权包括:()
A、体验特权:入网首月懂我卡plus、懂我卡免月费。首月按全量套餐内容提供,超出套餐内容按实际业务收费。本产品为体验型产品,入网当月及次月内不能订购或点播SP业务

B、首充特权:首次充值50元及以上赠送50元话费,每个用户仅可享受一次首次充值的优惠,话费立即到账,赠费次日到账。赠送话费不能抵扣国际长途、国际漫游和SP业务。以等比例销账

C、流量特权:今日头条app流量免费(40GB封顶)

D、流量放心用:超出套餐的国内流量,每1GB仅需10元(不足100MB按实际用量0.1元/MB收费)。当月有效,自动续订,不可结转

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第10题
用户通过第三方订购流量包,系统已扣费但显示办理失败,后收到短信告知费用会在7日后返还,现在用户仍未收到返还。经核实非电电信扣费,系用户通过第三方订购,需联系第三方客服处理。办结原因应选择()。

A.其他-非电信业务-非电信设备/设施

B.移动业务>规则政策>业务办理规则>新装/入网规则>新装/入网规则>新装/入网规则

C.移动业务>规则政策>计费规则>主副卡资费规则>主副卡资费规则>主副卡资费规则

D.移动业务>规则政策>业务办理规则>协议规则>其他>其他

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第11题
开通天府手机银行的用户年龄需达到年满18岁。()
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